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现有许多对话系统都是面向任务的,但很少考虑对话过程涉及的多主题、主题切换、主题间的信息共享,以及不同信息重要程度不同等问题.该文提出基于主题森林结构的对话管理模型,较好地处理了上述问题,能实现对话过程的混合主导.该模型能保证交互过程中对话内容的一致性,对上下文的理解、对话控制和应答决策灵活自然.其推理机应用了多种与领域无关的策略,具有较好的可移植性.