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期刊论文
新时期电信营业服务的思考
新时期电信营业服务的思考
来源 :邮电经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hua3287226
【摘 要】
:
当前,电信业已进入重要发展时刻,“全业务经营”和“移动互联网”两个时代叠加而至,给行业、企业带来重大的变革。电信门店/营业厅作为集销售、服务、宣传、维系等功能为一体的综
【作 者】
:
吴文巍
【机 构】
:
中国电信上海南区电信局客户服务保障中心
【出 处】
:
邮电经济
【发表日期】
:
2013年4期
【关键词】
:
营业服务
电信业
新时期
移动互联网
全业务经营
营业厅
发展史
变革
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当前,电信业已进入重要发展时刻,“全业务经营”和“移动互联网”两个时代叠加而至,给行业、企业带来重大的变革。电信门店/营业厅作为集销售、服务、宣传、维系等功能为一体的综合渠道,不仅重要性更加凸显,而且正在经历其发展史上最大的变革。
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