作为企业的领导者,如何才能使企业在剧烈的市场竞争中有所发展,取决于诸多方面的因素,不仅仅在于他正确的经营决策,更重要的是在实施这个经营决策的过程中做好人的工作,懂得尊重人、理解人、关心人、爱护人、团结人。善于运用有效的领导来协调各方面的力量,调动起方方面面的积极性,主要是员工的积极性,把责任分散给员工,依靠他们的力量赢得企业的发展。俗话说:“浑身是铁又能碾几个钉。”一个企业只靠领导者个人力量显然是难以应付的。因此,作为领导者,必须注重并掌握调动员工积极性的领导艺术。
　　
　　一、积极性及其产生的原因
　　
　　积极性是指人們在行为活动中表现出来的主动自觉、热情紧张、认真负责、果敢顽强的进取精神。从心理学的角度讲,积极性是一种能力的心理状态。一般地说,他常常和认识、兴趣、爱好、需要、理解、信念等心理过程以及个性特征相联系。人有了积极性就能表现出感受性特别高、思维活跃、记忆清晰、情绪开朗、做事果断等振奋的精神状态。
　　人的需要是使人从事劳动活动的原因,人的需要是人的生命存在、发展和延续的直接反映,一旦人的需要停止了,人的生命也就结束了。因此,满足人们的自身需要就是积极性产生的直接原因。人们的自身需要分为两种:一种是物质需要,另一种是精神需要。物质需要,如:衣、食、住、行等对有关物品的需要。精神需要,如:求知的需要、审美的需要、荣誉的需要等。自身需要是人们最重要的心理因素,在心理活动系统中居于核心地位,它制约着人的各种心理活动的发生、发展和变化,是人的心理活动、行为变化的原动力。在社会生活实践中 ,我们不难发现,有些人由于缺乏相应的心理需要,常常表现为对某些事物“视而不见”,“听而不闻”或“无动于衷”。与此相反,当人们有了某种强烈的需要时,则表现出对有关刺激、信息和事物特别敏感,反应也特别迅速而强烈。例如:有入党愿望的人,对参加入党积极分子培训班学习表现出高度积极性;需要住房的人对分房表现出了极大的兴趣和热情;集邮爱好者,对邮票的发行表现出极大的关注。人的积极性来源于需要,需要越强烈,积极性越高。
　　
　　二、调动员工积极性的基本方法
　　
　　影响一个人积极性的因素是很复杂的,由于每个人的性格、脾气、爱好、觉悟、气质和所处环境等方面的不同,对外部世界的反映也不相同。因而,调动人的积极性是一项极为复杂而细致的工作,应重点从以下5个方面入手。
　　第一,尊重员工是调动员工积极性的前提。
　　自尊是人的心理需要,是最敏感的心理现象,又是人们产生积极性的一种内在动力。不尊重人,伤害别人的自尊心,是任何人都难以接受的。
　　我国是社会主义制度国家,员工是企业的主人,这就决定了企业领导者和员工一样具有平等的权利、平等的人格,没有高低和贵贱之分。所以,一名合格的领导者应该尊重员工,尊重员工的人格,尊重员工的劳动,尊重员工的权利。你尊重员工,会使员工产生积极的情绪,不论出现何种情况,都会愿意为你出谋划策,能够自觉地维护你的威信,并努力做好你交办的工作。领导者若是轻视,甚至伤害、侮辱员工,其后果不是遭到当面的顶撞、唇枪舌剑的还击,就是引起员工的不满情绪,或者在工作中消极怠工,软磨硬泡。尊重员工应该做到以下几点:一是尊重员工的人格和尊严。对员工要以礼相待,谦虚谨慎,不要趾高气扬,摆架子,耍威风。在听取他们的意见、建议时,不要随便打断人家的发言;在员工出现失误时,不要轻易在众人面前训斥,更不能用尖刻的语言去讽刺、挖苦;在员工给了你帮助时,要表示感谢等。二是要尊重员工的首创精神和他们的职权。对员工的进取心、独立见解要善于理解,加以保护,不要轻易否定员工的不同意见。有了不同意见,也不要以势压人,而要以平等的姿态与和气的态度进行讨论。三是尊重员工所付出的劳动。每个人的劳动都付出了辛勤的努力,尽管有的劳动没有什么价值,或不符合领导意图,但都希望得到承认。作为领导者,不要自视高人一头而横加指责,肆意贬低人家的劳动,而应将自己的意见心平气和地讲出来。四是尊重员工对你的信任。要对员工讲信誉,言必信,行必果。答应、决定了的事情就要兑现,说了不算或推拖、搪塞就失去了员工对你的信任,不讲信誉本身就是不尊重员工的一种表现。
　　领导者应当是员工的挚友,只有领导者“礼贤下士”、平等待人,与员工交朋友,遇事先商量,尊重员工,才能取得员工的信任,并在工作中得到他们的支持,发挥他们的积极作用,共同完成工作、学习、生产等各项任务。
　　第二,关心员工的合理需要是调动员工积极性的关键。
　　人的需要无非是物质需要和精神需要两个方面。作为一名领导者,如果不关心员工的合理需要,而只要求大家积极工作,那么这个领导者就很难得人心。
　　在社会主义阶段,物质生活还不够丰富,还不能充分满足个人的需要,所以采取“各尽所能,按劳分配”的原则。因此在目前的条件下,个人的合理需要是根据每个人所付出的劳动,取得与社会生产水平相适应的物质上的报酬,以及按每个人的才能和成就取得相应的社会地位,并享有应得的社会荣誉和满足精神上的追求。只有当个人的劳动得到合理的补偿时,个人的积极性才能充分调动起来。如果多劳少得、少劳多得或者不管付出多少劳动都同样获得,那怎么能调动员工的积极性呢?当然更谈不上使员工的积极性长期保持下去。因此,作为一名领导者,不仅要爱护员工的积极性,以工作实绩为主要依据,主动地关心和满足他们的物质需要,而且不要忽视他们精神上的追求,只有这样,才能有助于更好地调动员工的积极性,激发人的能量,升华人的精神境界,促进精神文明建设。作为员工就会将自身的需要根植于有效的劳动之中,奋发向上,为了自身需要的满足,为了自身的利益和幸福,一定会竭尽全力地紧张工作,辛勤劳动,勇于开拓,使积极性有效地发挥出来。
　　第三,领导者以身作则是调动员工积极性的基本要求。
　　领导者的表率作用起直接影响领导者的形象和权威,对调动员工的积极性是至关重要的。领导者的言行是一种无声的命令,具有强大的心灵感召力和震撼力。以身作则,率先垂范,是我们党在克敌制胜的长期艰苦奋斗中培育的优良传统,在新的历史时期,要增强领导者的吸引力,调动员工的积极性,每一位领导干部也都必须发挥表率作用。
　　在市场经济条件下,领导干部的表率作用,要体现在思想、工作、作风等各个方面。具体地说就是要过好“五关”,即权力关、金钱关、人情关、用人关、苦乐关。这“五关”过好了,就能做到公正廉洁、一身正气,“公生明,廉生威”,领导干部心底无私、秉公而行,廉洁自律,克己奉公,就会树立起威信。不仅可以激发员工工作的积极性,而且能够调动起广大干部和群众的积极性。
　　第四,创造良好的工作条件和心理环境是调动员工积极性的一个重要方面。
　　人们从事任何一项活动,都要与所处环境中的有关人员结成特定的关系组成一个集体。如果在一个工作集体中成员之间互不服气,在心理上互不相容,那么这个集体的内耗一定很大,影响人们在工作中取得更好更大的成就。因此,领导者要培植集体的良好风气,帮助员工建立起团结互助的心理环境,而人们只有处于这样良好的环境中,才能努力去思考、判断、抉择,千方百计地争取最佳的劳动和工作效果。反之,必然导致依赖、观望、等待、松弛、惰性和无所用心。因此说,为员工创造良好的工作条件和心理环境,促使他们做出更大成就是调动员工积极性的重要方面。
　　第五,掌握并运用真诚具体贴切的赞扬技巧也是调动员工积极性的一个重要方面。
　　真诚的赞扬是表示你对人的真实的肯定和欣赏。我们每个人往往在各种不同的场合都喜欢受到别人的赞扬。赞扬可以使人产生积极的动力,可以产生巨大的功效,批评则往往使人压抑。领导者要善于用肯定人、表扬人的方法去引导和激励员工,要尽量多掌握真诚具体贴切的赞扬技巧,从员工平凡的工作中寻找值得赞扬的地方,哪怕是一丁点优点和一丁点个人具有的特点,真诚地给予赞扬,常常会对员工产生激励作用,赢得他们的友谊和支持,调动起他们的积极性,使他们的才智得以发挥,竭尽全力地干好工作。当领导者去批评纠正员工时,要做到从赞扬和友善入手,注意场合、措辞、保全面子等不刺伤员工自尊心的方法,鼓励引导员工朝你所期望的方向转变和改进,使批评在积极的、充满希望的气氛中进行,效果会更好。
　　建立社会主义市场经济体制的核心是通过调动人的积极性来发展生产力,企业有无能力在市场经济中提高劳动生产率和经济效益,实质上就是有没有能力调动起员工的积极性,并使之持久地发挥出来。因此,领导干部都应探索在市场经济条件下做人的思想工作问题,提高调动员工积极性的能力,努力掌握好这门领导艺术。
　　 编辑/牛小源