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面对激烈的竞争形势,客户成为各银行争夺的对象,进行客户关系管理是银行业发展的一项重要战略。本文从我国商业银行进行客户关系管理的必要性出发,分析了我国商业银行实施客户关系管理的现状以及存在的问题,并针对存在的问题提出可行性的对策,以促进商业银行客户关系管理良好发展。
我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策研究
【摘 要】
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面对激烈的竞争形势,客户成为各银行争夺的对象,进行客户关系管理是银行业发展的一项重要战略。本文从我国商业银行进行客户关系管理的必要性出发,分析了我国商业银行实施客
【机 构】
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中国农业银行大客户部;
【出 处】
：
经济视角(下)
【发表日期】
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2012年06期
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