近些年来，随着信息技术的不断进步，互联网作为一种新兴的舆论媒体异军突起，迅猛发展，网络媒体由于信息海量，方便快捷，集声、像、文于一体，直观形象，与受众互动性强，吸引的网民越来越多。然而，对于媒体来说，其公信力，也就是它所具有的赢得公众信任的内在品质和外在形象，受众对其传播的信息的认知和依赖程度，是最重要的评价指标。在当下的现实社会生活中，网络媒体的公信力与报纸、电视、广播电台等传统媒体相比，存在着明显的差距。每逢发生重大事件或重要活动，大多数人仍然是要看传统媒体尤其是党报等主流媒体是如何报道的，把其报道的内容和观点作为了解和判断情况乃至处理问题的重要坐标。网络媒体公信力的缺失，在很大程度上影响了其权威性，降低了其在公众心目中的地位。为此，提高网络媒体的公信力，是网络媒体必须面对的现实问题和亟须解决的根本问题。
　　网络媒体的信息传播是所有人对所有人的传播，具有多元传播、自由传播的特点。网络媒体特别是一些商业网站虚假新闻泛滥，跟风炒作盛行，不良信息频现，侵权行为增多，使许多人对网络媒体的传播内容产生了怀疑和非议。网络媒体之所以公信力低，原因是多方面的。一是一些网络媒体缺乏信息传播的社会责任感和公信力意识。这些媒体为了获得较高的商业利益和经济效益，就不加选择、不加节制，甚至有意而为地大量转发、传播一些道听途说、似是而非的小道消息、八卦新闻等虚假信息，以此来增加眼球效应，吸引受众。二是一些网络媒体的工作人员综合素质尤其是新闻素质低下，为虚假新闻、不良信息的制造和传播提供了条件。有的网络媒体的工作人员把渲染、炒作社会事件特别是社会热点问题，作为制造网络轰动效应、群体效应，提高媒体竞争力的手段；把搜奇猎异、耸人听闻作为扩大信息传播的“法宝”，对传播的信息只求其快、不求真实；只求其怪、不求其真。更有一些网络媒体的工作人员，利用网民可以在网络虚拟空间自由发表信息和表达意见的条件，为迎合一部分人的不健康心理和低级趣味的需要，放任和纵容一些低俗、暴力、色情等信息传播，热衷于传播狗仔队新闻、花边新闻和暴露隐私的新闻，这在文化娱乐信息传播中尤为普遍。三是在网络媒体快速发展的情况下，有关网络媒体的立法明显滞后，网络管理制度的不健全、不完善，也使网络媒体传播虚假新闻、不良信息、垃圾信息有了可乘之机。这些都给网络媒体的公信力造成了极大的伤害，削弱了这一媒体新锐应有的社会地位。
　　网络媒体要提高公信力，就要增强社会责任意识。网络媒体要认识到自己既然是传播媒体，就应和其他媒体一样，都是社会的公器，都应承担起对国家、对人民、对社会应有的责任和义务；都应把社会效益放在第一位，而不能为追求经济效益而忽视甚至牺牲社会效益。网络媒体只有用自己独特的传播优势来传播真实信息、优质信息、有用信息，为社会、为人民服务，只有用社会发展的主流方向、社会的主流思想意识来引导网民关注和思考问题，消除疑虑，明确方向，才能从根本上吸引受众、扩大受众，获得良好的社会效益和经济效益。否则，网络媒体的传播优势不仅难以充分发挥作用，还会转化为劣势。
　　网络媒体要提高公信力，就要提高网络媒体工作人员的综合素质，建立一支政治、思想、业务、作风过硬的适应网络传播的专业队伍。首先，网络媒体经营者要用马克思主义新闻观武装自己，牢固树立责任意识、政治意识、大局意识和公信力意识，当好网络信息传播的第一责任人和把关人。其次，在网络媒体内部，要经常性地对工作进行时事政策教育和国内外形势教育。要组织工作人员学习传播学、新闻学的基本知识，扩大知识面。要严格遵循传播学、新闻学的基本规律，坚持和捍卫新闻真实性原则，认真研究、分析事物的本质，客观、公正、实事求是地传播信息。对于社会热点问题和敏感问题，不要跟风炒作，要做到信息平衡传播。再次，网络媒体工作人员要恪守职业道德，特别是要加强新闻伦理道德修养，自觉控制和抵制庸俗、低俗、媚俗的假、恶、丑的有害信息的传播。
　　为了帮助网络媒体提高公信力，政府在善待网络、用好网络的同时，要加大对网络媒体的监管力度。要寓管理于服务之中，在网络媒体尚未在政策上取得独立采访新闻地位、没有自己的新闻采访人员的情况下，政府要建立健全新闻发布机制，扩大信息公开的范围，进一步提高信息的透明度，快速、精准、翔实地提供信息，为网络媒体获得主流信息，净化、优化信息传播创造条件；要制定网络媒体管理制度和办法，对网络媒体制造、传播虚假新闻、虚假广告等不良信息能够及时发现、制止、约束和惩处；要加快有关网络媒体信息传播的立法步伐并严格执法，使网络媒体能够遵纪守法，在法律允许的范围内进行信息传播，从源头上遏制虚假信息、不良信息、有害信息的传播，确保网络媒体信息的积极传播、安全传播、有效传播。
　　公信力是一切媒体赖以生存和发展的基础。网络媒体作为新兴媒体，要十分重视和珍惜公信力这个生命线，要站在实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的高度，从培育和提高公信力入手，增强权威性和影响力，使自己成为党和政府、人民群众和社会靠得住、信得过、离不开的媒体，成为信息传播的主力军。
　　（作者单位：中原油田财务结算中心）
　　编校：赵 亮