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基于过程优化的机场协同服务模式研究
基于过程优化的机场协同服务模式研究
来源 :中国新通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xuleiyang
【摘 要】
:
随着服务经济发展,机场服务模式从简单的线性推送模式向个性交互模式转变。通过梳理典型的机场服务模式和服务传递过程,挖掘服务过程差距关键点,对机场服务过程进行优化,构建
【作 者】
:
顾振昕
【机 构】
:
上海机场建设指挥部,
【出 处】
:
中国新通信
【发表日期】
:
2017年11期
【关键词】
:
过程优化
机场协同服务
服务蓝图
服务模式
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随着服务经济发展,机场服务模式从简单的线性推送模式向个性交互模式转变。通过梳理典型的机场服务模式和服务传递过程,挖掘服务过程差距关键点,对机场服务过程进行优化,构建基于过程优化的机场协同服务模式。
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