课堂问题行为是指在课堂情境中发生的，违反课堂规则，妨碍及干扰课堂学习活动正常进行或影响教学效率和学习效益的行为。课堂问题行为正越来越多地受到教师和教育心理学家的关注。国内外学者对此进行了大量的调查和研究。但这些研究多是侧重对传统课堂教学模式下部分学生不良行为的研究，而对多媒体教学环境下英语课堂问题行为的研究仍不多见。因此，研究多媒体教学环境下的英语课堂问题行为不仅在理论上具有重要的价值，而且在实践上也具有重要的意义。
　　
　　一、多媒体教学环境下英语课堂问题行为的分析
　　
　　为了解多媒体英语课堂学生问题行为的具体表现，笔者进行了广泛的调查研究。从调查结果中发现，有近四成的学生对多媒体英语课堂教学不太满意，主要原因表现在以下两方面：首先，教学方面的因素。课件制作盲目追求华丽或设计新颖，教师既没有对教育目标、教学对象、教学内容、教学方法等进行设计，也没有对多媒体环境下的教学活动进行设计。课堂上教师只是坐在屏幕前操纵鼠标、变化画面，把课堂变成了计算机和教具的播放过程。据调查教师演示课件的时间占到整个教学时间的80％以上，结果学生唯一能做的就是看屏幕、记笔记，往往淹没在大量的语言材料中，学习变得既枯燥又疲劳。师生之间的互动与交流被多媒体技术所阻隔，学生不能有效地进入学习状态，不能保证积极的投入，不能保持持续的注意力，课堂教学陷于机械与冷漠。教学内容太多，信息量大，授课速度太快，对重、难点内容的讲授、阐述时间减少，导致学生的思维节奏无法赶上授课速度。由于运用了多媒体教学，教师很少在黑板上板书，学生独立思考、理解的时间减少，更谈不上对所学知识的消化、吸收。随着时间的推移，负面影响逐渐显现，学生的英语学习兴趣大打折扣。其次，多媒体教学设备和环境方面的因素。在多媒体课堂上，教师主控电脑通常固定于教室一隅，因操作电脑设备，教师不得不坐下，无形中使得学生只见屏幕，不见教师，甚至只闻其声、不见其形。为了顾及讲话音量，教师又无法四处走动。于是削弱了教师的感染力和亲和力，限制了师生互动与情感的交流。又由于教室座位的固定，不利于教师迅速而灵活地组织课堂小组讨论，学生互动无法有效开展，教师的主导地位和学生的主体地位难以充分体现。如果设备出现故障，教学还不得不中断，影响教学的顺利进行。再者，有很大一部分学生反映多媒体教室空气不好、光线差、音质低、教室大而声音小，有回声等，这从客观上导致多媒体课堂教学效果的下降。
　　
　　二、多媒体教学环境下英语课堂问题行为的对策
　　
　　首先，加大对行为主体的情感投入，对学生学习的异常心理进行及时的、科学的、有效的疏导。教师应加强对多媒体英语教学环境下学生心理活动的研究，要注意当计算机作为一种学习工具引入课堂后对学生学习习惯和学习方法的影响，尤其对那些学习自主性差、依赖性强的学生给予足够关注，对在媒体环境下学习英语的方式、策略多多给予指导，帮助他们找到自信、增强独立意识、转变思想观念、树立自主学习的信念，使每个学生在多媒体英语教学环境中都成为学习的主体。为了使学生对英语产生持久的学习兴趣，英语教师还需加强与班主任、学生干部等多方合作，形成教育管理合力。帮助学生树立正确的学习目标，加深对英语课程学习的了解，提高学习动机，树立长远的学习目标，使学生对英语形成一种积极的学习心态。
　　其次，运用有效教学策略，创建积极课堂环境，构建有效的多媒体课堂教学。在整个教学过程中，教师切忌机械、单纯地操纵机器，讲课时要离开电脑，运用自己的讲授风格，结合抑扬顿挫的语调，配合美丽的画面，恰当地配合形体语言、表情语言，吸引学生的注意力，唤起学生的好奇心，以其特有的人格魅力和富有情趣的讲解来感染学生、调动学生学习的兴趣。教学要引人入胜，吸引学生注意力，靠的是魅力，教师最大的魅力体现在人格魅力和语言魅力上。教师运用自己的语言武器，随机应变、旁征博引、融会贯通，营造一种和谐、有趣、能够与学生产生心灵呼应的教学气氛，才能在发挥多媒体独有优势的同时，不改变教师在课堂中的主导地位，让学生在轻松、愉悦的气氛中学到更多的知识。其次，由于多媒体本身的物理特性决定了信息呈现方式是程式化的，如果学生长期面对这种情况，就会造成厌屏心理，师生之间情感就会逐渐淡漠和疏远，最终导致情感的缺失。所以，在多媒体投影教学环境中，教师在向学生输入信息的同时，要不失时机地设置一定的时间与学生沟通，增强教师与学生之间的交流。通过交流，教师可以比较真实地了解学生的知识需求，学生对自己的期望，从而使得教师在教学过程中“有的放矢”，加强针对性，提高课堂的教学效率和质量。
　　第三，教师要更新教育管理理念，提高自身的综合素质。广大英语教师要树立一种正确的意识即正确的媒体观，不能够盲目相信“多媒体万能论”。多媒体辅助教学虽然有其优势，但在英语课堂上，教师所发挥的作用是多媒体技术不可取代的。英语教师渊博的知识和扎实的基本功，对学生的持续影响力远高于技术营造出的情境和气氛。英语作为一门实践性很强的语言学科，必须通过师生之间、学生与学生之间大量的英语交流，才能培养学生英语的实际使用能力。因此要完成知识向学生的最终转换，教师必须站在教学的最前沿，不断提高自身素质，切不可形成媒体依赖心理而忽视了自身知识和能力的更新。多媒体教学手段有助于促进教学现代化，同时对教师的综合素质提出了更高的要求。因此外语教师不仅要有过硬的本专业的知识，还要有一定的计算机水平。如果多媒体教学中软硬件应用恰当，那么就会使外语课教学如虎添翼。反之，则会影响教学效果，降低教学质量。因此，外语教师不仅要研究外语课的教学规律，还要研究计算机技术在外语课教学中的应用方法，研究多媒体环境下的教学方法和教学过程控制，制作出具有外语特色和符合自己教学风格的多媒体课件。传统意义上的教师单一的能力结构已不能适应现代英语教学的要求。英语教师只有掌握全面扎实的外语基本功，拥有广博的相关学科知识，具备良好的研究能力并善用现代科技教学手段，才能应对基于计算机和网络的英语教学，更有效地实施多媒体教学，提高教学质量。
　　第四，加强教学质量的管理，开展多媒体教学质量评价。由于多媒体教学形式是一种特殊的教学形式，目前还缺乏质量评价体系，管理滞后，使多媒体教学过于随机，缺少集体备课(审查课件)和试讲等环节，造成教学质量低下和多媒体教室教学资源浪费及紧张的状况。为加强对课件的质量管理，应对多媒体教学质量进行评估。评估的指标包括课件应用的必要性、内容符合教学大纲、课件与教材有机结合、课件有效信息充实丰富、课件界面交互性、多媒体技术应用恰当、课件界面美学效果好、多媒体授课学生满意度高等，通过对这些指标测量，给出一个综合评语，对于评价合格的课件鼓励上网，对于多媒体授课效果差的教师劝其放弃使用多媒体授课，或是经过改进后再申请多媒体课件评估，合格后允许重新使用多媒体教学。这样做既鼓励教师使用多媒体授课，保证了多媒体授课的质量，又避免了多媒体资源的浪费。
　　第五，加大硬件投资力度，合理配置多媒体教室。硬件建设是多媒体教学的基础建设，学校应根据现有教学设备情况及开展多媒体教学的实际需要加大投资力度，合理配置资源，为教师开展多媒体教学提供一个良好的硬件环境。据调查，大部分学校配备的是演示型多媒体教室即多媒体投影教室，教室中配有一台教师用主控电脑、投影仪和大屏幕。这种多媒体投影教室装配简单，不利于某些教学活动的展开，极易变成课件播放室。因而为了使多媒体教学达到最佳的教学效果，学校应根据学科特点及班级规模合理配置多媒体教室，为多媒体教学配备现代化的教学设备，包括拄图、幻灯、录音、录像、电视、电影、计机软件等直观教具和电化教学设备，另外还需设立语言实验室、多媒体图书馆和阅览室，使多媒体教学环境达到最优化。
　　
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