一天，突然收到好朋友杜娟发给我的一封e—mail，向我诉说她的烦恼。在信中，我似乎能感觉到她的心焦心痛。
　　原来，这两周，杜娟被她三岁的女儿“折磨”得筋疲力尽。虽然因出差只与女儿分别一周，可是女儿却与以前判若两人，一点也不那么乖了，常常为一点很小的事情发脾气，摔东西。本来两岁半就能自己用勺吃饭，现在却用手抓，如果要求她用勺，她就会大哭大闹，甚至哭得声嘶力竭，搞得疲劳一天的爸爸很烦，最应体现家庭温馨的饭桌成了一家人最不高兴的地方。女儿幼儿园的老师也反映，这些现象也发生在幼儿园里，并且孩子已经持续尿床两周了。
　　尽管杜娟软硬兼施地与女儿“斗智斗勇”，可是女儿的状况并没有改善，反而愈演愈烈。她心里非常矛盾，对女儿温和担心把女儿宠坏，严厉起来又怕伤害孩子的感情，真是焦头烂额，不知如何是好，惟有叹息。
　　我是丁克家庭，没有带孩子的经验，又不忍心做轻松的旁观者，于是急朋友所急，向所有认识的人打听应对此现象的良方，因为孩子的表现不是生理病变，一圈下来，无人能提供有效的良方。我私下想，有孩子真累。
　　正在不知如何是好时，突然想起老家的一个同学，她是幼师毕业，孩子也已经几岁了，说不定有对付这样的孩子的经验呢，于是将电话打了过去。
　　接下来，同学遥控我，我指导杜娟，开始了重塑孩子工程。
　　孩子之所以表现出那么多的“不听话”是因为受到许多伤害，那些不好的情绪已被压抑下来。杜娟出差一周不在女儿身边，对于幼小的孩子来说是一件非常可怕的事，孩子尿床通常也是害怕，正是恐惧引起了她的失控。她处处不听话，是在用小事情做文章，也就是在制造麻烦，使别人给她一个限制，然后她就有机会放声大哭了。这时候，杜娟不再像以往那样劝告、哄骗、责骂甚至惩罚孩子了，这些都不会使孩子内心的伤害得到康复，而是采用“倾听”的方式，和蔼地靠近她，轻轻地搂住她，眼光充满爱抚，耐心地倾听孩子的哭泣，让孩子的悲伤情绪放松下来，让她在宣泄悲伤的过程中能够敏锐地感受到妈妈的反应，使孩子越来越放松。在孩子哭的时候能与她在一起，意味着在她受到伤害的时候与她同在，孩子能充分地袒露并甩掉这些伤害，重新恢复人的本性：充满爱心、自信、与人合作。有时候孩子会在一场翻江倒海的大哭之后连续打几个哈欠，然后倒在妈妈的臂弯里沉沉入睡。
　　第一周，这个办法还真管用，孩子在表达坏情绪的时候，杜娟只要温和地陪着就是了，如果说哭是康复，那就陪孩子哭吧。经过几次这样的大哭以后，孩子比以前听话了。我们都暗暗高兴，以为大功告成。
　　可是，这种“蜜月期”的感觉不久就烟消云散，孩子比以前更爱哭了，稍不顺心就大哭起来，有一次还把爸爸的眼镜摔在地上。这一次，丈夫不再像以前那样沉默了，他警告杜娟，应该对孩子严厉一些，她现在已经被惯坏了。
　　丈夫的责备使杜娟很委屈，女儿每次撕心裂肺的痛哭更使她心疼。我也怀疑此方法是否有用，为什么孩子会出现倒退?于是又向远方老家的同学求助。 坚持就是胜利。当女儿以后再哭泣的时候，杜娟以更坚韧的耐心去倾听。又一周过去，奇迹终于接二连三地出现了，女儿变的不再那么“粘人”了，不那么爱哭了，她更愿意循规蹈矩了，像以前一样乖巧可爱了。更重要的是，女儿与杜娟他们夫妇俩的关系更密切了。
　　事事皆学问。杜娟向我总结道：事物都是有规律可循的，孩子在刚开始被倾听痛哭时，的确会表现出某种倒退，因为她从妈妈那里感到安全，感到爱，她才敢袒露更深、更多的坏情绪。但她那幼小的心灵实际上也正在努力处理内心的伤害，她需要妈妈能更多地倾听她的哭，她悲伤痛哭的状态会随着每一次倾听获得明显的改进，直至最后完全恢复良好的判断力，回到从前的那个快乐、充满活力的孩子。
　　养育孩子的过程真是苦乐参半，其间更是一言难尽为父为母者的心血付出。
　　为了孩子的健康成长，父母要学会倾听孩子。而为了能够做到这一点，父母自己也需要得到倾听。