沃尔玛营销战略存在的问题

　　在中国扩大规模的计划受阻
　　随着经济水平的不断提高，沃尔玛在发展的道路上的障碍也随之增长了许多。沃尔玛在经济体系中发展日益缓慢，而且对于海外市场方面沃尔玛并没有很好的优势，一直处于劣势地位。由于它的经营方面的问题使它不得不从一些国家中撤退出来，沃尔玛分别从很多的大城市和国家等亚洲市场纷纷退出，以至于它从而选择了进军中国市场。它认为中国市场可以把沃尔玛美国的经营模式完全复制到中国的经营体系之中，但是沃尔玛完全没有想到的是这种经营模式并不符合中国的国情，从而导致它的经营状况并不是很好。这也证明了不能按部就班把之前的在美国的经营的策略完全带到中国并且完全到中国的国情之中去了。
　　雇员培训的地方差异化
　　在对沃尔玛雇员培训这一方面并没有非常新的想法，还是之前的那种非常守旧的服务态度，这种服务态度很好，能够促进员工与顾客之间的友好的沟通交流。中国的文化素养水平还是非常好的，值得人们去学习。但是中国人还是摆脱不掉那些传统的习俗，在我国人民的思想上来看无论何时都要保持优雅的姿态。在为人处世方面也要以尊敬的态度去处理。沃尔玛在我国的服务态度就是顾客至上，不论顾客错与没错都应该微笑面对。其实这种服务的姿态对员工极其不公平，会让员工产生一种非常懈怠的工作态度，明明自己没有错却还得说自己错了。许多员工会觉得这种服务态度太过于死板，没有自己的灵活性思维同时也不能够很好的处理员工与顾客之间的关系。
　　制胜物理体系在华无法建立
　　沃尔玛最厉害的技术就是它的电子信息技术了，沃尔玛它利用科技扶持的后台信息处理技术，这种技术叫做卫星扶持技术。它的这种技术是通过卫星扶持技术来获得系统的可利用的信息，它将物流合作商和供应商的信息完全纳入到自己的系统之中，然后由沃尔玛对它们的信息进行控制，沃尔玛的商品从厂商进货到真正摆到货架上进行售卖只需要不到一周的时间，这是其他竞争对手无法做的到的事情，其他的大型超市从进货到真正上货到货架上需要大半个月到一个月的时间，因此它能够在美国成功的立足并且经营的也是顺风顺水的，其他的大型超市是做不到这种的，因为它们没有这样好的先进技术。这就是沃尔玛和其他竞争对手竞争能够成功的核心的竞争能力。但是同样的技术试图从美国引用到中国来，并没有很大的成效反应，由于中国的一些国家措施限制使得不能共同享用这种普遍全世界的采购货物的系统和物流运输的系统。
　　供应链管理影响低成本战略的实施
　　沃尔玛之前的策略是从供应厂商那里直接采购商品货物，这样就能减少中间那些经销商获取额外钱的利润，但是这种做法在中国是很难进行实行的，。美国的沃尔玛与中国的沃尔玛不同，美国的政策也比较开放，而且也没有所谓的一级一级的经销商环环相扣，美国可以直接从供应厂商获取物品，这样可以减少成本，从而获得大的利润可以提高销售的价格。有很大的利润收入的空间，从而实现了它的天天低价的策略。然而，在中国，传统的分销渠道已经深深地扎根，中国的大厂商制作商品的厂商分布范围特别广，数量多，规模小，无疑是不可行的。

针对沃尔玛营销战略存在问题的对策

　　改变扩张战略向中国小城镇市场发展
　　沃尔玛在最开始进入中国的时候，它原本是想要在中国的一线大城市立足的，但是在后来的发展过程中的发现在一线大城市发展是越来越困难，有些各种的阻力。所以沃尔玛开始向二三四线城市开始发展，开始迅速的占据市场。对于农村的市场消费水平也逐渐有了新的认识，随着经济和时代的不断进步和发展，人们的消费的金钱也逐渐增多了。沃尔玛正是抓住了这一特点开始迅速向小城市扩张进而抢夺市场，在中国而三四线城市比较多因为中国是属于一个发展中的国家，经济发展比较缓慢。国家对于小村庄和小城市实行了一系列的扶持贫困家庭和贫困地区的政策，由于这些政策的落实和实施使这些小村庄和小城市逐渐的发展了起来，人们的消费的水平和他们的收入也开始多了起来，因此沃尔玛在这些小的地方发展建立各种类型的商超是非常有价值的，人们的消费和需求促进了沃尔玛的利润和收入的不断增加，所以沃尔玛在它认为在大城市建立商场是困难的时候，它就应该向小城市扩张进而抢占有利的市场地位。

　　创新员工培训制度
　　对于员工培训存在差异的方面可以做出以下调整，刚刚进入沃尔玛实习的实习生或者管培生给他们一定的时间期限，先让他们对沃尔玛进行整体的了解，通过一系列的了解后让他们说一说在管理制度和培训制度上用那些认为是好的，哪些又是不好的充分了解他们的意见，并让他们可以随便提出建议。并且充分了解新来的员工的性格从而为他们提供合适的工作来让他们适应工作环境。对于已经入职很多年的老员工进行一些激励制度，为了减少他们的抱怨和不积极的工作态度。对于比较有能力工作业绩有突出的员工进行升值和加薪的制度。因为沃尔玛对于其他的企业来说工资福利待遇是比较低的，如果通过加一点薪水的福利待遇也能够带动员工工作的积极性。对于管培生的应届毕业生来说给他们很大的发展空间，让他们了解到自己应具备的能力和职责。并且鼓励他们对于新的工作应该勇于尝试和挑战，并且在一些节假日活动中做一些活动策划，从这些活动中培养他们的组织能力、管理能力和策划活动的能力。
　　建立完善的物流体系
　　沃尔玛在运输的环节还存在着很多不足的地方需要不断的改进和完善。随着经济的变化和社会的发展，智能化也越来越抢占社会地位。沃尔玛应该学习一些西方的运输技术，以及借鉴中国一些零售行业运用的信息技术。利用智能化的信息技术，对于超市内的盘点活动、货物上新、库存销量以及各供应商、制造商还有一些小的零售商之间能够传达更准确的信息，沃尔玛需要发现或者和一些信息技术公司进行合作，为了能够获得更加准确的信息。或者沃尔玛可以对自己本来的电子信息技术进行改造从而使沃尔玛的物流体系更加完善。利用现代化的电子信息技术满足了大家的共享的需求情况，库存的状态等提供了一些准确的信息，对于制造商和供应商来说进行最大的一种限制范围满足消费者的需求。可见一个好的物流体系是多么的重要，沃尔玛的发展也离不开完善的物流体系。
　　优化供应链管理
　　沃尔玛还需要对它的供应链进行进一步的管理。沃尔玛可以利用一种本来就有的技术叫ERP它为供应链提供了优势。还惊醒了计划分销的渠道充分利用DRP技术。这其中它支持聚集式的计划和比较分散式的计划，然后通过这样的计划与供应商和客户进行直接沟通交谈。实现了一种集中式的供应链管理的模式。通过这样的供应链管理模式对成本和服务进行了非常好的优化，制造商与供应商之间因此也能够更好的服务，对顾客也是一种很好的服务价值的体现。沃尔玛还需要根据我国的国情实施本土化战略，对已有的供应链进行系统性的优化和加以改善，并且制订一套新的供应链管理方案，实行供应链的一种小范围化的管理。同时为合作伙伴提供这样好的供应量管理方案，是双方达成过友好互利的关系。通过供应链的优化和改善，赢得了一定的业绩从而使整个供应链上的企业获得竞争优势。

总 结

　　沃尔玛在中国的发展已经非常好了，在中国的发展取得了良好的成绩，但是沃尔玛在中国发展的过程中也有很多不足的地方需要改善。例如：沃尔玛在刚开始进入中国的时候还想要延续其在美国的规章制度和发展战略，但是他没有想到这并不符合中国的国情。在员工培训、物流、供应链管理以及平价策略方面仍有缺陷，需要进行改善和处理。沃尔玛在选址和产品经营方面是有很多优秀之处的，对于我国其他零售行业的发展提供了宝贵的经验同时也为我国零售业如何发展有一定的借鉴意义。
　　（长春人文学院工商管理系）
　　参考文献：
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