【摘 要】
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随着网络技术的发展,传统平台已无法满足使用需求,并且在一定程度上也限制了业务的开展,为了克服传统呼叫中心平台存在的问题,本文介绍了基于NGCC呼叫中心平台的相关技术内容
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随着网络技术的发展,传统平台已无法满足使用需求,并且在一定程度上也限制了业务的开展,为了克服传统呼叫中心平台存在的问题,本文介绍了基于NGCC呼叫中心平台的相关技术内容,从IPCC体系架构入手,对其平台组网的手段以及应用策略进行了详细的研究,使各种媒介的多种联系在统一的平台上得以充分整合,充分地利用系统资源,提高系统处理能力。
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