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目的探讨"八个满意度调查表"在医院精细化管理中的作用。方法选取荆州市妇幼保健院2011年1月~2014年12月发放的"八个满意度调查表"共18 534份进行统计分析。结果"八个满意度调查表"四年平均满意度均提升明显,环比平均增幅均为正数。结论 "八个满意度调查表"应用让医院管理更精更细,和谐了医患关系,促进了医院健康持续发展,值得应用推广。