之一:平常心态
　　
　　曾经看到这样一则故事:有个年轻的女歌手,嗓音圆润优美,但刚开始在酒吧演唱时却屡遭“倒彩”。原因很简单,她的嘴太大,牙齿长且往外暴出。演唱时,她总是刻意地想用嘴唇去掩盖暴出的长牙。殊不知,这样一来反而把人们的注意力引到了她的嘴上,人们不是在欣赏她的歌声,而是在笑她的那张大嘴。为此,她非常痛苦,想彻底放弃演唱,却又欲罢不能。就在她进退两难之际,有个朋友建议她:不要顾忌自己的嘴,专注地唱好歌,唱出自己的特色来。于是,她在后来的演唱中张开大嘴,展示歌喉,以她圆润动听的优美嗓音赢得了掌声和成功。成功之后,她的那张大嘴和长牙也被追星族视为美的标志。
　　这位歌手的故事告诉我们一个道理:人不能失去自我,“天生我才必有用”,我就是我而不是别人。人有了自我,才有做人的尊严;以牺牲自我去迎合别人,付出的代价就大,遭受的失败也多。
　　有这样一些人,他们把自我的价值定位在别人对自己的评价上,为了获得好评和好感,便总是去迎合别人、模仿别人,经常不断地改变自己,甚至委屈自己,结果并没有如愿。别人并没有因为你这样做了就会给你打高分,就会尊重你。相反,却会觉得“有你不多,没你不少”。其实,你只要找回自我,把自己放到恰当的位置上,扬己之长,避己之短,便不难找到获得成功的支点。当然,对别人的评价也不能不屑一顾,最起码它可以成为自己思考和定位的依据,但决不是惟一的和决定性的方面。
　　作为管理者,在给自己定位的时候,必须充分考虑自身的条件（专业知识、性格及兴趣等）,并把它们作为发展自我的基础。关键是要有平常心态。
　　
　　之二:务实心态
　　
　　事无大小,每做一事,总要竭尽心力。这是成功者的一种标记。凡是有所作为的人,都是那些做事不肯自安于“尚可”或“差不多”而不懈追求的人。
　　有人说:“无知与敷衍了事所造成的祸害不相上下。”许多人的失败,就在于“敷衍了事”这一点上。他们所做的工作,从来不会是非常可靠、非常正确的;他们的工作,总需要他人的复核、调整。这样的人,永远不会升到优异的位置上。
　　在日常工作中,对于那些寻常细微的工作忠实地履行职责,才有可能使我们渐渐地走上重要的岗位和创造致富的条件。我们日常奉献出来的认真和勤奋,可以送我们进入“上升”之门。然而,多数人却对此视而不见。
　　许多人念念不忘找高的位置、大的机会,以使自己有“用武”的地方。他们会对自己说:“我现在枯燥机械的职务、频繁渺小的工作,有什么值得我去认认真真呢？真是不必要呀！”但是,有所作为的人却并不是这样:他们能在简单的职务中看出与造成大机会来,能在寻常的情景下、卑微的位置上看出与造成不寻常的机遇来。
　　在做事时,只要你能比一般普通人做得更良好、更敏捷、更精确、更可靠、更整齐,更能不断创新、运用自如,你自然能在管理工作上获得不断的发展和进步。
　　不管你的薪资是怎样的菲薄,你都不能为了这个缘故,对于工作稍存一丝苟且或不尽力的念头。每当你做完一件工作时,应该有勇气对自己这样说:“对于这件工作,我可以问心无愧。我不但是做到‘还好’,而且是在自己能力范围以内的‘最好’！对于这件工作,我能够经得起任何人的评判。”
　　“彻底”的精神是一切成功者的特征。伟大、成功的人们之所以成功、之所以伟大,就在于他们具有做事时秋毫必察的精神。许多人的毛病,就在“不彻底”。他们对工作、事业,不想求其尽善尽美,却想得到最好的结果,那自然是不可能的。
　　做起事来苟且偷安,这种习惯一旦养成,可以使得一个人的品格大受影响。这将使他在一切事情上,都显得不够忠实。要知道,凡是轻视自己工作的人,都是轻视自己品格的人。
　　苟且而不可靠的工作,代表着苟且不可靠的人格。在你的手中,每做出苟且而劣等的工作,都足以损害你的效率、你的能力、你的人格。苟且而劣等的工作,对于你的自尊心与最高理想是一种污辱,并且是足以拖陷着你不得向上的仇敌。
　　世界上就怕认真二字,从事任何工作,都应抱着认真的态度。如果你能认真去做自己该做的工作,你就更易于成功。
　　
　　之三:抉择心态
　　
　　人生在世,欲望要有所节制。否则,欲望越大,收获越少。人若不想成为欲望的奴隶,就不能患得患失。人生自古有得必有失、有失必有得,要想两者兼顾是十分困难的。如果对于利害得失斤斤计较,鱼和熊掌哪样也不肯舍弃,就是决策或抉择之大忌。因此,学会放弃,做到该放弃时就放弃是获得更大成功的先决条件。
　　人的一生想追求的东西很多,如果什么都想得到,实际上是不可能的,最终只能收获痛苦和懊悔。因此,对人生的各种需要要加以选择,加以权衡,加以取舍。在这方面,决不能患得患失,丢了西瓜拣了芝麻。要分清眼前利益与长远利益,分清轻重缓急,学会丢卒保车,舍小取大。这是渴望成功者在抉择思考上所必备的谋略,也是每一个管理者避免决策失误的必备素质。
　　
　　之四:协作心态
　　
　　社会竞争日趋激烈,人要想立于不败,是要有“敢为天下先”的勇气和魄力的,但同时也需要“退一步海阔天空”的韧劲和智谋。人在竞争过程中,一方面是和事进行挑战,另一方面则是和人进行协作。做事容易,但与人相处就比较难。这需要我们能曲能伸,需要我们清楚何时曲何时伸。
　　一个处处争当主角的人,会让人感觉挺有时代气息,但同时也会让人感觉不够老练,有勇无谋。其实,生活中很多情况要求我们甘当配角。当你刚从事一项工作时,你要有足够的心理准备去做好配角,这是一种谦虚的态度、一种合作的态度。只有当好配角,才能从主角那里学到许多东西,也才能让主角尽心地传授知识。如果你一上来就猛打猛冲,凡事都抢着干,别人就会抱有戒心,谁都怕这种人来抢饭碗。
　　作为一个新手,我们要甘当配角,以求充实自己;而作为一个老手,我们也要乐于甘当配角,让新手们能有机会得到锻炼。
　　另外,在工作中遇到大家都能做的事情,不要抢着去表现。即使你做成了,别人也不会夸奖你,而且和别人争做这样的事情,容易引起矛盾。而当有些事情别人做不了时,你就可以勇敢地争做主角,好好地表现一下,这才能显示你的英雄本色。处处喜欢抛头露面的人往往容易成为众矢之的,而那种平时踏实耐劳、关键时刻一鸣惊人的人才是最具有竞争力的。所以,在生活中要学着做“黑马”,而不要抢着做“出头鸟”。
　　有些名利之争还是少去涉及为妙,以免落得个虽有能耐但却势利的名声。能在名利问题上甘当配角,此种人必有远见,必能成大事。关键时刻要争做主角,但这决不是凭借一时的冲动,而要有充分的心理准备。首先,要客观估计自己的能力,要对自己有充足的信心。当然,这种自信不是盲目的。此外,还要处理好各种因当主角带来的复杂矛盾,也就是各种人际关系,当然还要考虑到各种不测和意外,做好担当相应责任的准备。
　　总之,管理者应时刻对自己的工作充满自信,但许多事情不能仅靠自信,必须依据地点、时间及人物的变化定好自己的角色,不能乱位。
　　
　　之五:民主心态
　　
　　“仰仗”这个词似乎带有贬义,意为依靠或者凭借什么东西来干不好的事情。其中,仰仗权力,好像比仰仗别的东西更叫人讨厌。
　　管理者负有达到企业目标的任务,为了完成任务,他被赋予一种强制别人的力量,这个力量就是权力。它可以用作指示、指导,也可以用来纠正过失。虽然如此,但如果太仰仗权力,不管什么事情都采取强硬手段来压制下属,口口声声“我说这么做就这么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,则不能使下属信服。
　　管理者应该认清的是,指责应该根据事实,就事论事,要具有充分的指责理由,而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用指责。把强制及使人服从的力量深藏不露,这才是最聪明的办法。
　　下属能老实地接受指责当然最好,有些下属非但不能接受,反而针锋相对,此时有的管理者就会火冒三丈,而用“这是命令,一定要给我做到”的强制语气来压制对方。
　　聪明的管理者可不会这么做,因为这是表现度量的重要时机。改变指责方式是完全必要的,你应当从权力的宝座上走下来,以一种交心的方式和下属讨论一些事情,会收到事半功倍的效果。
　　权力并不是万能的钥匙,你不用多表现,大家知道你是管理者。如果你经常把权力当作鞭子使用,就会像不可一世的秦始皇,不会得到好的结果,最终却反受其累。
　　威信比权力更重要。放弃权力的使用,把精力放在建立威信上,也许效果会更好一些。聪明的领导人很少会像中国封建社会那些专制的皇帝那样随心所欲,世间万物为我一人所驱使,更不会像旧社会封建官僚那样做权力的奴隶,信奉权力至上。他们往往是一点一滴地施展自己的才能,逐步建立自己的威信。
　　有了威信,大家才能信服你,你的计划才能得到迅速的实施。这时,你就具备了无形的感召力。大家就会信任你、拥护你,就会齐心协力地按你的决定去做。你的决定会取得良好效果,会得到大家的一致称赞。在这个过程中,你的威信必然得到进一步增强。
　　不讲方式地随意使用你的权力,只会使你失去威信,自信心下降。一旦学会如何巧妙地使用权力,建立你的管理威信,则会使信心大增。大家对你的信任支持,是你开展工作的强大后盾。
　　总之,威信是最好的权力。权力本身不具备感情,但使用时就必须有感情色彩。管理者要想得到下属的理解和支持,就决不能用权力去解决一切。