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立足于图书馆服务质量评价的系统化与体系化．将图书馆服务质量评价研究划分为3个角度也是图书馆服务质量评价发展的3个阶段：图书馆、用户与馆员。图书馆服务质量评价首先是从评价图书馆的基本条件开始的，而后转向了用户的满意度测量，后提出了应用较为广泛的SERVQUAL、LibQUAL＋^TM等评价方法。目前，部分学者开始研究基于馆员的服务质量评价ClimateQUAL^TM。文章从多角度，多层次，多方位对图书馆服务质量评价进行了全面的述评。