论文部分内容阅读
选取知名网红店喜茶作为案例,通过爬取大众点评网上110 204条有效评论,挖掘网红型创业企业网络口碑中的核心要素,剖析其对消费者购买行为的影响。研究发现,产品和消费者是此类创业企业网络口碑中的两大主题,其中涉及产品的要素包括产品概况、硬件设施、管理服务、产品价格、地理区位及产品营销;而涉及消费者的要素则包括消费行为、消费心理、产品评价、同伴关系和购买时间等。研究结论从感知效应和说服效应两方面分别将各类要素进行区分并构建网络口碑效应的过程分析模型。