【摘 要】
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目的:研究急诊科护理中应用优质护理服务的效果.方法:将2017年5月-2018年5月期间我院急诊科接受的150例患者纳入本次研究,按照奇偶分组法的方式将所有患者均分成研究组和参照
【机 构】
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无锡市第五人民医院,江苏无锡,214000
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目的:研究急诊科护理中应用优质护理服务的效果.方法:将2017年5月-2018年5月期间我院急诊科接受的150例患者纳入本次研究,按照奇偶分组法的方式将所有患者均分成研究组和参照组,每组各75例患者.研究组患者接受优质护理服务,参照组患者则接受基础护理服务,统计并对比两组患者的护理满意度、护理差错发生率以及投诉率.结果:研究组患者的护理满意度为96％,参照组患者的护理满意度为80％,研究组患者的护理满意度明显高于参照组,数据对比为χ2=9.0909,P=0.0025,存在统计学意义;研究组患者的护理差错率以及投诉率分别为1.33％和0％,明显低于参照组的10.67％、6.67％,数据对比均符合统计学意义(P<0.05).结论:对急诊科患者实施优质护理服务,能够明显提高患者对于护理的满意度,同时还能够降低护理人员护理差错发生率和投诉率的发生,有效的促进了护患关系,临床效果较为显著,因而值得推广应用.
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