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无缝隙政府理论具有顾客导向、竞争导向和结果导向三个特征。在该理论的视角下，我国当前公立医院在向患者提供医疗服务时存在很多缝隙问题。鉴此，为提供无缝隙的医疗服务，公立医院应该从流程再造、部门协作、整体护理、床位管理和信息化等方面进行改善。
对公立医院提供无缝隙医疗服务的几点思考
【摘 要】
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无缝隙政府理论具有顾客导向、竞争导向和结果导向三个特征。在该理论的视角下，我国当前公立医院在向患者提供医疗服务时存在很多缝隙问题。鉴此，为提供无缝隙的医疗服务，公立医
【机 构】
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苏州大学政治与公共管理学院
【出 处】
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医学与法学
【发表日期】
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2013年1期
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