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目的缩短住院患者输液等待时间，提高患者满意度和护理工作效率。方法运用企业流程再造的技术和方法，对住院患者输液流程进行分析，针对不合理的流程进行重整改进。结果住院患者输液等待时间由流程改造前的20—30min缩短至10-15min中，输液患者满意度由过去的85％提高到96％，护理工作效率也提高。结论流程再造使输液效率增高，更科学。