【摘 要】
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目的探讨冬梅品牌护理与优质服务相结合的方法,将护理品牌＂冬梅护理＂融入到优质护理服务各个环节中,寻求适合地市级医院所需的优质护理服务模式,提高护理质量,提升患者满意度。
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目的探讨冬梅品牌护理与优质服务相结合的方法,将护理品牌＂冬梅护理＂融入到优质护理服务各个环节中,寻求适合地市级医院所需的优质护理服务模式,提高护理质量,提升患者满意度。方法制订＂冬梅护理＂融入优质服务方案,将方案在本院消化内科、普外二科、呼吸内科、内分泌科四个病区实施,根据入院顺序按照病区东侧和西侧对入住患者进行随机分组,将四个病区东侧收治的1880例住院患者作为优质护理组（简称优质组）,实施优质护理,将病区西侧收治的1880例住院患者作为＂冬梅护理＂融入优质服务组（简称融入组）,融入组在实施优质护理基础
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