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医疗护理纠纷是当前医院管理的难点,严重干扰医院正常的工作秩序。医疗部门已深刻认识到高品质、全方位的优质服务是医院赖以生存的基础。护理工作是医疗工作的重中之重,护理纠纷逐年上升,对患者造成一定危害,严重影响护理质量和医院声誉。笔者总结多年临床工作经验并参阅大量文献,努力探索了预防护患纠纷的对策,与同行分享。