[摘要]当今社会，三个文明不断进步，法制建设日趋成熟，人们的权利意识逐渐加强，以人为本的理念已深入人心，建立以人文关怀为核心的、满足病人身心健康需要的、以保障健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。随着医疗卫生事业的发展，我国护理事业发展也进入了一个新的历史阶段。护理工作为维护和促进人民群众的健康发挥了积极作用。如何正确处理好护理医疗告知、真正体现护理人文关怀，直接关系到病人身体健康和医疗安全。
　　[关键词]护理工作　医护告知　人文关怀
　　
　　据中国医师协会统计表明，全国所有的医疗纠纷中，因为医护人员的“惜语”告知不到位超过60％，同样的治疗结果，告知到位与否，患者及家属的反应及纠纷仲裁结果常常差之千里，很多医护人员甚至为告知不到位付出沉重的代价。有鉴于此，从事医疗卫生行业人员应当树立以人为本理念，从尊重患者权利入手，着力加强自身建设，把人文关怀真正落到实处。
　　
　　一、人文护理定义
　　
　　所谓人文护理是指“护理各种文化现象”，是以人为主体的护理参与与文化现象，是护士将获得的知识内化后自觉地给予患者的情感付出。人的属性包括自然属性和社会属性，这就说明护理工作必须从身体护理到心理护理同时开展，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都有享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利，所以尊重每一位服务对象、善待每一个生命是护理人文关怀的首要因素。
　　
　　二、护理表现
　　
　　(1)给患者以及时有效的治疗，尽量祛除其躯体的疾病，营造人文氛围，优化就医环境，努力营造和谐的医院人文氛围，使患者感受到无处不在的人性化服务。(2)对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、心理上的宽慰和行为方式上的指导。针对不同的人实施适宜的护理方法，不仅要讲解与疾病相关的知识，还要针对其存在的病情与心理状况进行分析和开导，使患者得到及时科学的健康指导，能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，并逐步培养、建立良好的卫生行为方式及健康的心理状态，在使患者获得良好治疗的同时，运用相关健康和卫生知识更好地维护患者身心健康和宽松和谐的护理环境。(3)给患者以足够的尊重和同情，寻求与其情感上的共鸣，力求做到接待患者热心、护理工作细心、解释工作耐心、听取意见虚心、整体护理专心。(4)对人的生存状况及全面发展的关注。人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。人文精神倡导把情感看作人的基本存在方式，社会要关注人的精神状态和内在需求，避免人的异化。关注人的全面发展，即人的各种最基本或最基础的素质必须得到完整的发展，各个方面可以有发展程度上的差异，但缺一不可，否则就是片面发展。在護理过程中，就是要尊重人的愿望和价值取向。我们可以把它理解为“做人”与“做事”两个方面的完整发展：可以理解为“身”与“心”两个方面的完整发展；可以理解为我们通常所说的德、智、体、美诸方面的完整发展；可以理解为真、善、美的完整发展。(5)对生命及个人独特价值、不同观念的尊重。
　　
　　三、医疗告知与人文关怀的意义
　　
　　通过大力倡导医疗告知与人文关怀，维护人民的健康权利、扎实推进医院文化建设、全面提升医院的良好社会形象、营造和谐安全的医疗卫生环境。同时人文护理也是整体护理环境的魅力所在，整体护理体现了护士的职业道德和专业形象，使护士明确现代护理观念是以服务病人为中心，合理运用科学的护理程序及手段为病人解决就医过程中遇到的各种问题。
　　
　　[参考文献]
　　[1]阎新凤.人文关怀与现代护理服务模式.中华现代临床护理学.
　　[2]傅治平.和谐社会导论.人民出版社，2005.