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我院自2006年开始实施平衡计分卡（balanced score card,BSC）绩效管理模式,从财务、客户服务、内部流程、学习与成长等四个层面对科室绩效进行全面综合考核,已建立起较为完善的医院、科室、个人三级绩效考核体系[1,2]。当前,公立医院体制改革已然进入深水区,进一步完善现代医院管理制度和绩效管理体系已是大势所趋[3]。