论文部分内容阅读
“行业的利润来自重复购买的顾客;那些对你的产品、项目或服务赞不绝口,还把朋友也介绍来的顾客.”戴明的这句话用在现今是再合适不过了,各个公司都在低迷的经济气候中抢夺顾客.本文将讨论为什么忠诚的顾客是最好的顾客.
从顾客满意到顾客忠诚
【摘 要】
：
“行业的利润来自重复购买的顾客;那些对你的产品、项目或服务赞不绝口,还把朋友也介绍来的顾客.”戴明的这句话用在现今是再合适不过了,各个公司都在低迷的经济气候中抢夺顾
【出 处】
：
上海质量
【发表日期】
：
2003年11期
其他文献
随着生活水平的提高和长假制度的实行,人们乐于用越来越多的资金和时间去投入旅游.近日,上海市质量协会用户评价中心对上海旅游集散中心“旅游线路游客满意度”的测评报告显
由于中职学校入学门槛低,学生质量良莠不齐,大部分中职学生学习基础较差,英语更是他们畏惧的一门学科.现阶段中职英语教师大都采用“满堂灌”的教法,枯燥乏味的教法和难度相
测评结果显示,上海国内旅游服务质量的游客满意度指数为79.6(其精度为在95%的置信水平下,置信区间为[78.63,80.57]),达到了比较满意的水平.根据美国质量协会(ASQ)和美国国家
以阻抗脉冲法进行细胞计数和分类的血细胞仪,在一些病理情况或非细胞颗粒存在的情况下,细胞的计数和直方图就会受到干扰,此时该检测结果的可靠性就应受到怀疑,须对其进行修正
服中药是中医儿科治疗疾病最常见的一种手段，也是护理人员的主要任务之一，完成得好坏会直接影响医疗护理质量。因此，必须掌握给药途径、方法、时间，中药起效时间和服药禁忌及一定
2000年,上海投入巨资率先在国内建设了22个旅游咨询中心,分布在各区县最繁华地段,还配了200个电脑触摸屏,和各种文字材料,向旅游者免费提供旅游咨询.时任市旅委副秘书长梅均
关于纽约大学出版研究中心rn1943年,纽约大学就开设了有关出版的各种课程、研讨班.1978年以后,开设了为期6周的全日制的暑期培训班,对象是有实践经验的出版社从业人员.rn
“双带头人”是新时代赋予民办院校教师党支部书记的新要求和新使命,民办高等教育作为我国高等教育重要的组成部分,研究民办院校“双带头人”教师党支部书记的选拔及培养机制