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教育关涉民生,教育舆情作为公民诉求的承载者,直接关系国家发展和社会稳定,必须引起广泛重视和积极回应。本文选取上海市典型的教育舆情危机事件,对上海教育管理部门的回应情况和效果进行分析,发现相关部门回应较为及时,态度较为诚恳,回应渠道较为多元,一定程度上遏制了负面舆情的蔓延,但也存在事后回应为主、缺乏具体解释等问题。对此,本文提出构建常态化、动态化、联动化的教育舆情危机应对机制,以期为教育舆情生态稳定提供参考。