实施优质护理服务示范病房的效果与体会

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我院2010年认真贯彻落实卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署,积极开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度^[1]。我院在转变服务理念、调整护理工作模式、夯实基础护理、加强健康指导、
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