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期刊论文
基于顾客满意的营销战略研究
基于顾客满意的营销战略研究
来源 :商业时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xfzhang901
【摘 要】
:
在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略
【作 者】
:
曹礼和
【机 构】
:
湖北经济学院430077
【出 处】
:
商业时代
【发表日期】
:
2003年20期
【关键词】
:
顾客满意
营销效应
CS战略
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在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。
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