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“目前，国内电脑普及速度远大于相关电脑知识的普及程度。”在近日宣布与微软合作、启动“庆Windows 7一周年 Office 2010 100天”软件促销活动的发布会上，同方股份有限公司计算机系统本部远程服务事业部总经理官玖洪表示，由于用户不会使用软件或软件使用不当，对电脑造成故障的问题层出不穷。
对此，微软与同方宣布，凡在9月28日~10月31日期间购买正版Windows 7、Office 2010 FPP/PKC版软件的用户，均可获赠包括价值128元的同方零时空一年4次远程服务在内的三重大礼。
微软大中华区零售事业部资深渠道总监陈国桂表示，此前微软与同方推出的类似服务受到了用户很大的推崇，因此微软再次与同方进行战略性合作。“希望通过这种服务使用户在使用Windows 7和Office 2010碰到问题的时候，都可以得到7×24零时空的线上服务。”陈国桂说。
据官玖洪介绍，“零时空”是清华同方推出的远程服务平台，可为用户提供包括系统崩溃救援、双系统杀毒、数据备份、系统维护等在内的一系列远程一对一服务。
官玖洪表示，零时空本身是中立的服务平台，面对的是所有品牌的电脑。“比如有些戴尔用户没有驱动光盘，我们就充当戴尔客服的角色，我们会搜集驱动程序库。”另一方面，消费者向零时空提出的咨询，超过50%是关于咨询和教学的，“从某种程度上说，我们既是其他PC厂商的客服，又是QQ等应用程序的客服。”
此外，为避免在线工程师“窥视”用户电脑，零时空专门开发了单向的文件传输工具，“在征得用户同意的情况下，我们才会给用户传一些驱动程序，而且只允许工程师给用户那里传。”
“同方零时空与微软的合作，无疑将带来双赢的结果。”陈国桂表示，一方面，同方零时空携手微软，代表着微软对远程服务的高度认可，也将进一步解决目前中国电脑高速普及与用户电脑知识增长缓慢的落差问题；另一方面，同方零时空也将有效提升用户使用体验，帮助用户真正感受微软产品的创新应用。
对此，微软与同方宣布，凡在9月28日~10月31日期间购买正版Windows 7、Office 2010 FPP/PKC版软件的用户，均可获赠包括价值128元的同方零时空一年4次远程服务在内的三重大礼。
微软大中华区零售事业部资深渠道总监陈国桂表示，此前微软与同方推出的类似服务受到了用户很大的推崇，因此微软再次与同方进行战略性合作。“希望通过这种服务使用户在使用Windows 7和Office 2010碰到问题的时候，都可以得到7×24零时空的线上服务。”陈国桂说。
据官玖洪介绍，“零时空”是清华同方推出的远程服务平台，可为用户提供包括系统崩溃救援、双系统杀毒、数据备份、系统维护等在内的一系列远程一对一服务。
官玖洪表示，零时空本身是中立的服务平台，面对的是所有品牌的电脑。“比如有些戴尔用户没有驱动光盘，我们就充当戴尔客服的角色，我们会搜集驱动程序库。”另一方面，消费者向零时空提出的咨询，超过50%是关于咨询和教学的，“从某种程度上说，我们既是其他PC厂商的客服，又是QQ等应用程序的客服。”
此外，为避免在线工程师“窥视”用户电脑，零时空专门开发了单向的文件传输工具，“在征得用户同意的情况下，我们才会给用户传一些驱动程序，而且只允许工程师给用户那里传。”
“同方零时空与微软的合作，无疑将带来双赢的结果。”陈国桂表示，一方面，同方零时空携手微软，代表着微软对远程服务的高度认可，也将进一步解决目前中国电脑高速普及与用户电脑知识增长缓慢的落差问题；另一方面，同方零时空也将有效提升用户使用体验，帮助用户真正感受微软产品的创新应用。