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目的:满足不同病人及不同时间病人的生理和心理需要,提高人性化护理服务。方法:在优质护理服务试点病区进行强化培训,掌握需要层次论的理论构架,理解病人需要,制订护理计划,对护理效果进行评价。结果:提升了护士对病人的感知能力,提高了病人对护理工作的满意率。结论:马斯洛需要层次理论可作为病人临床需要的理论指南。