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大客户管理是现代企业市场营销战略的一个新理念，”大客户”就是企业在市场上认为具有战略意义的客户。”大客户管理”的目的是通过不断地为客户量身定做产品及提供良好的售后服务以满足其特定需要，从而建立起稳定的大客户。企业经营收入的80％是由20％的大客户带来的，企业要不失时机地加紧与客户的联系和交流，以证实本企业对客户的价值。