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体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联5个方面，重新定义、设计营销的思考方式。所谓体验，就是人们受到某些刺激的个别事件。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚假的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时还可涉及身体的一些活动。