【摘 要】
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目的 运用持续质量改进（CQI）管理方法,改进出院宣教流程.方法 成立CQI小组,应用自行设计的问卷,对使用原流程出院宣教的2016年6月16日至8月12日的出院患者进行问卷调查,包括患
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目的 运用持续质量改进（CQI）管理方法,改进出院宣教流程.方法 成立CQI小组,应用自行设计的问卷,对使用原流程出院宣教的2016年6月16日至8月12日的出院患者进行问卷调查,包括患者对知识点的知晓率,满意度,复诊率进行数据收集、分析,根据问题原因分析制定新流程及辅助措施,对科内人员进行培训,9月份开始严格按照新流程进行出院宣教,收集9月12号-10月28号相关数据,及9月份出院患者的复诊率.进行数据比较.结果 比较前后组出院宣教内容的掌握情况及患者或家属对护理工作的满意度及患者复查率计算P值,P〉0
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