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【摘要】 目的：探讨高校辅导员职业枯竭现象与工作压力的关系。方法：以黑龙江省本地高校200名辅导员为调查对象，采用马斯兰枯竭量表通用卷和高校教师工作压力量表进行问卷调查。结果：研究发现情绪枯竭因子在婚否、有无子女等方面存在显著差异，未婚者得分显著高于已婚者（t=6.68，df=182，P<0.05），无子女者显著高于有子女者（t=7.13，df=182，P<0.05）；低成就感因子在学历、婚否等方面存在显著差异，硕士辅导员显著高于本科学历层次的辅导员（t=-12.67，df=182，P<0.05），已婚者显著高于未婚者（t=-6.57，df=182，P<0.05）。在辅导员工作压力中，工作年限超过9年者显著低于0～4年的辅导员（t=3.37，df=81，P<0.01）。通过相关分析，辅导员的职业枯竭中的各因子与工作压力的多个因子相关显著（P<0.05），工作保障、教学保障、工作负荷因素对辅导员职业枯竭现象的产生具有预测作用。结论：辅导员的工作压力对辅导员职业枯竭的产生具有显著影响。
【关键词】 高校辅导员； 职业枯竭； 工作压力
The Research on Relationship between Job Burnout and Work Stress of College Counselors/ZHAO A-meng，YAN Feng-wu，WANG Hai-na，et al.//Medical Innovation of China，2016，13（06）：070-072
【Abstract】 Objective： To examine the relationship between job burnout of college counselors and work stress.Method： 200 college counselors from Heilongjiang province were asked to fill out the questionnaires of Maslach Burnout Inventory （MBI-GS）and College Teachers Job Stress Scale.Result：（1） There were significant differences of emotional exhaustion factor in marital status and with or without children， unmarried people were significantly higher than married people （t=6.68， df=182，P<0.05）， and those without children were significantly higher than those with children （t=7.13，df=182，P<0.05）. （2）There were significant differences of low achievement factor in education and marital status， master instructors were significantly higher than those with bachelor degree （t=-12.67，df =182，P<0.05）， and married people were significantly higher than unmarried people （t=-6.57，df=182，P<0.05）.（3）To working pressure， college counselors with more than 9 years’ experience were significantly lower college counselors who worked from 0-4 years （t=3.37，df=81，P<0.01）.（4） Through related analysis， there were significant correlation between each factor of job-burnout and most factors of work stress （P<0.05）.Three factors of work stress， job security， the guarantee of the teaching and working load factors had predictive effect on job burnout of college counselors. Conclusion： The work stress of college counselors have significant influence on the job-burnout.
【Key words】 College counselors； Job burnout； Work stress
First-author’s address：Qiqihar Medical University，Qiqihar 161006，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.06.020
高校辅导员主要从事大学生学习、生活的管理，参与高校思想政治教育工作，每天与学生的高频率接触，直接影响学生的健康成长。因此，提高辅导员队伍的整体素质对于完成高质量优秀人才的培养尤为重要[1-2]。然而，面临着工作要求的不断细致化，工作质量要求提升，工作效果要求显著，辅导员作为就业行业中的高压职业，职业枯竭现象的产生就显得尤为明显[3-4]。本研究通过对黑龙江省部分高校辅导员职业枯竭感和工作压力状况的问卷式调查，探讨高校辅导员的职业枯竭现象与工作压力之间的关系。 1 资料与方法
1.1 一般资料 采用随机抽样的方法，随机抽取齐齐哈尔医学院、哈尔滨师范大学、佳木斯大学等高校的200名在职辅导员进行问卷调查。最终回收有效问卷184份（有效回收率92.0%）。其中辅导员性别比为男性占48.91%（90人），女性占51.09%（94人）；工作时间在0～4年的有62人，5～8年的101人，8年以上的21人；学历为本科的有37人，硕士139人，博士8人；未婚86人，已婚98人；无子女97人，有子女87人。
1.2 研究工具
1.2.1 马斯兰职业枯竭量表通用卷（MBI-GS） 该问卷是美国心理学家马斯兰发表于1996年的对职业枯竭感测量的量表，于2001年由我国的李超平和时勘进行了修订，量表对被试者的工作进行分类评价，采用0～6评分法，分为情绪衰竭分量表、去人情味分量表和低成就感分量表3个分量表，内部一致性信度为0.89、0.79、0.87[5]。
1.2.2 大学教师工作压力量表 该量表主要针对对高校教师工作压力问题进行设计，由李虹于2005年编制，量表分别对被试者所面临的24个工作压力源进行评价，采用4分制，包括：教学保障分量表、工作保障分量表、人际关系分量表、工作负荷分量表和工作乐趣分量表等5个分量表。该量表的内部一致性信度为0.92[6]。
1.3 统计学处理 运用SPSS 13.0统计学软件处理数据，计量资料采用（x±s）表示，比较采用t检验、线性回归，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 辅导员的职业枯竭各因子在性别、学历、工作年限、婚否、有无子女等方面的比较 情绪枯竭分量表中，未婚者得分显著高于已婚者（t=6.68，df=182，P=0.000），无子女者显著高于有子女者（t=7.13，df=182，P=0.000）；工作年限超过9年的辅导员去人情味得分显著高于0～4年的辅导员（t=-3.87，df=81，P=0.000）。低成就感分量表得分中，学历为硕士的辅导员显著高于本科学历辅导员（t=-12.67，df=182，P=0.000），已婚者显著高于未婚者（t=-6.57，df=182，P=0.000），见表1。
2.2 辅导员的工作压力各因子中在性别、学历、工作年限、婚否、有无子女方面的比较 在辅导员工作压力中，本科学历的辅导员对工作保障的分值显著高于硕士学历的辅导员（t=11.30，df=182，P=0.000）；工作年限在0～4年的在工作保障和教学保障方面得分均显著高于工作年限超过9年的辅导员（t=17.05，df=81，P=0.021；t=4.06，df=81，P=0.001）；在工作负荷分量表中，工作年限超过9年的显著低于0～4年的辅导员（t=3.37，df=81，P=0.001），见表2。
2.3 辅导员职业枯竭与工作压力的相关性 辅导员的职业枯竭与工作压力各因子数据组比较，情绪枯竭与工作保障、教学保障、工作负荷相关性显著（P<0.05）；去人情味因子相比较工作压力中的各因素的相关性均达到显著水准（P<0.05）；低成就感与人际关系、工作乐趣因子相关（P<0.05），见表3。
*P<0.05，**P<0.01
3 讨论
研究结果显示，当前高校辅导员工作的压力主要来自于对工作保障、教学保障和工作负荷的方面的问题上，工作年限越低，对工作保障及教学保障的要求越高；学历层次越高，对工作保障的要求越低；工作年限超过9年的辅导员在工作负荷方面的分值较低。这些差异可能来自以下几个方面，首先，学历方面，对于高学历的知识分子，工作中提供的安全感较高，收入也相对学历层次低者较好，负担较轻；其次，随着工作年限的增加，工作负荷不断加大，要求不断提高，工龄较长的辅导员对于工作会产生较多的倦怠现象，对工作保障和教学保障的要求亦有新精神提出，因此，入职较晚的辅导员工作热情与积极性均可以导致工作年龄较短的辅导员工作负荷偏重。
基于对职业枯竭方面的数据分析，情绪枯竭、去人情味和低成就感分量数据中，未婚的辅导员和无子女的辅导员情绪枯竭明显高于已婚和有子女的辅导员；随着工作年限的增加，年龄的增长，辅导员去人情味明显，可能是由于辅导员繁杂的工作性质与不断增加的工作压力使然；低成就感方面，学历高者表现明显，初步分析是由于无法满足的自我实现与现实的矛盾冲突。近年来的研究多从高校学生的心理健康研究为出发点，对辅导员的心里健康也应加大关注力度[7-8]。
辅导员工作的压力繁重现象越来越明显，多地陆续对各高校辅导员职业认同、工作倦怠等问题进行了详尽调查[9-11]。该研究中，辅导员工作压力各因子与职业枯竭各因子之间多数达到显著相关性，情绪枯竭及去人情味因子与工作保障、教学保障和工作负荷均显著相关，而低成就感与工作压力各因素相关性不显著。该项研究表明，工作压力对于辅导员的情绪枯竭和去人情味有着显著的干扰作用，而对低成就感的影响就相对小了很多，以上数据均提示，在工作中给予辅导员一定的工作保障和教学保障，并适当降低工作负荷有利于缓解其工作中的枯竭现象发生[12-13]。这些研究结果与国内相关研究结果一致[14-16]，提示高校辅导员职业枯竭现象愈发明显，各高校应加大力度完善辅导员队伍建设，提高辅导员工作热情，以提升高校学生思想政治素养。
参考文献
[1]王彬.辅导员专业化：主体的心理需求与关系建构[J].中国成人教育，2014，23（12）：117-119.
[2]薛浩，陈桂香.高校辅导员职业倦怠的激励机制[J].青年教育，2014，15（11）：116-119.
[3]张喜转.高校辅导员职业倦怠影响因素调查分析[J].中国成人教育，2014，23（7）：116-119.
[4]白强.高校辅导员职业化的精神内涵与实践路径[J].高校辅导员学刊，2014，6（3）：22-25.
[5]王芳，许燕，蒋奖.职业枯竭的测量方法[J].心理科学进展，2005，13（6）：814-821.
[6]李虹.大学教师工作压力量表的编制及其信效度指标[J].心理发展与教育，2005，21（4）：105-109.
[7]蔡珍珍，金铭，赵阿勐.浅析高校德育教育下的认知行为训练与大学生心理健康教育[J].中国校外教育，2014，8（9）：15-16.
[8]蔡珍珍，金铭，杨盼盼，等.认知行为取向团体辅导对大学生生气情绪管理的干预效果研究[J].中国医学创新，2014，11（9）：103-106.
[9]钟慧珍.石河子大学辅导员职业认同、工作压力对工作倦怠影响的研究[D].石河子：石河子大学，2012.
[10]刘凤华.高校辅导员职业倦怠的影响因素及个体心理管理措施[J].中国成人教育，2008，17（12）：80-81.
[11] 朱姝.高校辅导员工作倦怠现状与组织感知因素的关系研究[J].教育研究与实验，2010，28（1）：113-115.
[12]姚培，孙毓涛.高职院校青年教师职业倦怠现状调查与分析[J].职业教育研究，2015，34（8）：36-41.
[13]郭志立.高校辅导员职业倦怠的成因与对策[J].教育探索，2014，34（2）：105-106.
[14]施坚.组织支持感在高校辅导员生涯规划中的应用研究[J].南京医科大学学报（社会科学版），2014，6（65）：476-478.
[15]温永慧.从职业倦怠问题看高校辅导员队伍职业化建设[J].中国成人教育，2014，23（19）：96-98.
[16]邹海瑞，郭力平.教师职业倦怠与社会支持关系研究的元分析[J].西南交通大学学报（社会科学版），2015，16（1）：28-37.
（收稿日期：2015-10-26） （本文编辑：蔡元元）
【关键词】 高校辅导员； 职业枯竭； 工作压力
The Research on Relationship between Job Burnout and Work Stress of College Counselors/ZHAO A-meng，YAN Feng-wu，WANG Hai-na，et al.//Medical Innovation of China，2016，13（06）：070-072
【Abstract】 Objective： To examine the relationship between job burnout of college counselors and work stress.Method： 200 college counselors from Heilongjiang province were asked to fill out the questionnaires of Maslach Burnout Inventory （MBI-GS）and College Teachers Job Stress Scale.Result：（1） There were significant differences of emotional exhaustion factor in marital status and with or without children， unmarried people were significantly higher than married people （t=6.68， df=182，P<0.05）， and those without children were significantly higher than those with children （t=7.13，df=182，P<0.05）. （2）There were significant differences of low achievement factor in education and marital status， master instructors were significantly higher than those with bachelor degree （t=-12.67，df =182，P<0.05）， and married people were significantly higher than unmarried people （t=-6.57，df=182，P<0.05）.（3）To working pressure， college counselors with more than 9 years’ experience were significantly lower college counselors who worked from 0-4 years （t=3.37，df=81，P<0.01）.（4） Through related analysis， there were significant correlation between each factor of job-burnout and most factors of work stress （P<0.05）.Three factors of work stress， job security， the guarantee of the teaching and working load factors had predictive effect on job burnout of college counselors. Conclusion： The work stress of college counselors have significant influence on the job-burnout.
【Key words】 College counselors； Job burnout； Work stress
First-author’s address：Qiqihar Medical University，Qiqihar 161006，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.06.020
高校辅导员主要从事大学生学习、生活的管理，参与高校思想政治教育工作，每天与学生的高频率接触，直接影响学生的健康成长。因此，提高辅导员队伍的整体素质对于完成高质量优秀人才的培养尤为重要[1-2]。然而，面临着工作要求的不断细致化，工作质量要求提升，工作效果要求显著，辅导员作为就业行业中的高压职业，职业枯竭现象的产生就显得尤为明显[3-4]。本研究通过对黑龙江省部分高校辅导员职业枯竭感和工作压力状况的问卷式调查，探讨高校辅导员的职业枯竭现象与工作压力之间的关系。 1 资料与方法
1.1 一般资料 采用随机抽样的方法，随机抽取齐齐哈尔医学院、哈尔滨师范大学、佳木斯大学等高校的200名在职辅导员进行问卷调查。最终回收有效问卷184份（有效回收率92.0%）。其中辅导员性别比为男性占48.91%（90人），女性占51.09%（94人）；工作时间在0～4年的有62人，5～8年的101人，8年以上的21人；学历为本科的有37人，硕士139人，博士8人；未婚86人，已婚98人；无子女97人，有子女87人。
1.2 研究工具
1.2.1 马斯兰职业枯竭量表通用卷（MBI-GS） 该问卷是美国心理学家马斯兰发表于1996年的对职业枯竭感测量的量表，于2001年由我国的李超平和时勘进行了修订，量表对被试者的工作进行分类评价，采用0～6评分法，分为情绪衰竭分量表、去人情味分量表和低成就感分量表3个分量表，内部一致性信度为0.89、0.79、0.87[5]。
1.2.2 大学教师工作压力量表 该量表主要针对对高校教师工作压力问题进行设计，由李虹于2005年编制，量表分别对被试者所面临的24个工作压力源进行评价，采用4分制，包括：教学保障分量表、工作保障分量表、人际关系分量表、工作负荷分量表和工作乐趣分量表等5个分量表。该量表的内部一致性信度为0.92[6]。
1.3 统计学处理 运用SPSS 13.0统计学软件处理数据，计量资料采用（x±s）表示，比较采用t检验、线性回归，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 辅导员的职业枯竭各因子在性别、学历、工作年限、婚否、有无子女等方面的比较 情绪枯竭分量表中，未婚者得分显著高于已婚者（t=6.68，df=182，P=0.000），无子女者显著高于有子女者（t=7.13，df=182，P=0.000）；工作年限超过9年的辅导员去人情味得分显著高于0～4年的辅导员（t=-3.87，df=81，P=0.000）。低成就感分量表得分中，学历为硕士的辅导员显著高于本科学历辅导员（t=-12.67，df=182，P=0.000），已婚者显著高于未婚者（t=-6.57，df=182，P=0.000），见表1。
2.2 辅导员的工作压力各因子中在性别、学历、工作年限、婚否、有无子女方面的比较 在辅导员工作压力中，本科学历的辅导员对工作保障的分值显著高于硕士学历的辅导员（t=11.30，df=182，P=0.000）；工作年限在0～4年的在工作保障和教学保障方面得分均显著高于工作年限超过9年的辅导员（t=17.05，df=81，P=0.021；t=4.06，df=81，P=0.001）；在工作负荷分量表中，工作年限超过9年的显著低于0～4年的辅导员（t=3.37，df=81，P=0.001），见表2。
2.3 辅导员职业枯竭与工作压力的相关性 辅导员的职业枯竭与工作压力各因子数据组比较，情绪枯竭与工作保障、教学保障、工作负荷相关性显著（P<0.05）；去人情味因子相比较工作压力中的各因素的相关性均达到显著水准（P<0.05）；低成就感与人际关系、工作乐趣因子相关（P<0.05），见表3。
*P<0.05，**P<0.01
3 讨论
研究结果显示，当前高校辅导员工作的压力主要来自于对工作保障、教学保障和工作负荷的方面的问题上，工作年限越低，对工作保障及教学保障的要求越高；学历层次越高，对工作保障的要求越低；工作年限超过9年的辅导员在工作负荷方面的分值较低。这些差异可能来自以下几个方面，首先，学历方面，对于高学历的知识分子，工作中提供的安全感较高，收入也相对学历层次低者较好，负担较轻；其次，随着工作年限的增加，工作负荷不断加大，要求不断提高，工龄较长的辅导员对于工作会产生较多的倦怠现象，对工作保障和教学保障的要求亦有新精神提出，因此，入职较晚的辅导员工作热情与积极性均可以导致工作年龄较短的辅导员工作负荷偏重。
基于对职业枯竭方面的数据分析，情绪枯竭、去人情味和低成就感分量数据中，未婚的辅导员和无子女的辅导员情绪枯竭明显高于已婚和有子女的辅导员；随着工作年限的增加，年龄的增长，辅导员去人情味明显，可能是由于辅导员繁杂的工作性质与不断增加的工作压力使然；低成就感方面，学历高者表现明显，初步分析是由于无法满足的自我实现与现实的矛盾冲突。近年来的研究多从高校学生的心理健康研究为出发点，对辅导员的心里健康也应加大关注力度[7-8]。
辅导员工作的压力繁重现象越来越明显，多地陆续对各高校辅导员职业认同、工作倦怠等问题进行了详尽调查[9-11]。该研究中，辅导员工作压力各因子与职业枯竭各因子之间多数达到显著相关性，情绪枯竭及去人情味因子与工作保障、教学保障和工作负荷均显著相关，而低成就感与工作压力各因素相关性不显著。该项研究表明，工作压力对于辅导员的情绪枯竭和去人情味有着显著的干扰作用，而对低成就感的影响就相对小了很多，以上数据均提示，在工作中给予辅导员一定的工作保障和教学保障，并适当降低工作负荷有利于缓解其工作中的枯竭现象发生[12-13]。这些研究结果与国内相关研究结果一致[14-16]，提示高校辅导员职业枯竭现象愈发明显，各高校应加大力度完善辅导员队伍建设，提高辅导员工作热情，以提升高校学生思想政治素养。
参考文献
[1]王彬.辅导员专业化：主体的心理需求与关系建构[J].中国成人教育，2014，23（12）：117-119.
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[7]蔡珍珍，金铭，赵阿勐.浅析高校德育教育下的认知行为训练与大学生心理健康教育[J].中国校外教育，2014，8（9）：15-16.
[8]蔡珍珍，金铭，杨盼盼，等.认知行为取向团体辅导对大学生生气情绪管理的干预效果研究[J].中国医学创新，2014，11（9）：103-106.
[9]钟慧珍.石河子大学辅导员职业认同、工作压力对工作倦怠影响的研究[D].石河子：石河子大学，2012.
[10]刘凤华.高校辅导员职业倦怠的影响因素及个体心理管理措施[J].中国成人教育，2008，17（12）：80-81.
[11] 朱姝.高校辅导员工作倦怠现状与组织感知因素的关系研究[J].教育研究与实验，2010，28（1）：113-115.
[12]姚培，孙毓涛.高职院校青年教师职业倦怠现状调查与分析[J].职业教育研究，2015，34（8）：36-41.
[13]郭志立.高校辅导员职业倦怠的成因与对策[J].教育探索，2014，34（2）：105-106.
[14]施坚.组织支持感在高校辅导员生涯规划中的应用研究[J].南京医科大学学报（社会科学版），2014，6（65）：476-478.
[15]温永慧.从职业倦怠问题看高校辅导员队伍职业化建设[J].中国成人教育，2014，23（19）：96-98.
[16]邹海瑞，郭力平.教师职业倦怠与社会支持关系研究的元分析[J].西南交通大学学报（社会科学版），2015，16（1）：28-37.
（收稿日期：2015-10-26） （本文编辑：蔡元元）