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21世纪，医学模式正在发生最新的革命性转变，从社会-心理-生物医学模式转变为环境-社会-心理-生物-工程医学模式，这对护理学科的发展产生了深远的影响。几年来，我院护理部努力使护理人员在护理工作中树立以人为本的服务理念，营造良好的合作氛围，培养团队精神，提高护理人员主动参与的积极性，最大限度地发挥护理人员的智慧和潜能，大大提高了护理管理的实效性。人性化护理的宗旨是以人为本，以病人为中心的优质服务，现将我院人性化护理的做法和体会介绍如下。