【摘 要】
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中小企业要想在竞争中取胜，必须坚持走专业化的道路，在营销上着重对消费者的消费行为进行分析。首先，企业应识别消费者的需求．通过市场调查，了解消费者所需要和期望得到的产品及服
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中小企业要想在竞争中取胜，必须坚持走专业化的道路，在营销上着重对消费者的消费行为进行分析。首先，企业应识别消费者的需求．通过市场调查，了解消费者所需要和期望得到的产品及服务；其次，应根据消费者对产品和服务的评价，判断他们不同需求对自身的重要程度，从而得出哪些专业领域对于企业的重要程度；最后，对产品的重要性进行排序和分类，并与竞争者比较，从中判别自己的优势和劣势。
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