摘要：随着我国市场经济的稳步发展和企业之间的竞争愈演愈烈，人力资源也日渐成为了企业发展的最重要资源之一，人力资源管理在企业稳步快速发展中扮演着极其重要的角色，而人力资源管理的重点则是对企业员工关系的管理，不同的企业也越来越关注通过怎样的方式来建立和谐团结的员工关系。本文通过对新形势下企业的员工关系管理进行分析。
　　关键词：企业员工;关系;管理
　　前两天，听了一堂时代光华组织的《员工关系管理与劳动争议处理技巧》的课程。主讲人杨卫华，是北京IT协会劳动法与劳动关系的管理专家、专业律师，曾经为许多大型企业、上市公司服务过，有着丰富的实践经验。可以说，一天的课程生动实用，使我经历了一次系统的学习，对我的工作很有帮助。
　　就如马云所说，员工辞职无外乎二个原因，一是钱没给到位;二是心受委屈了。细细想来，还是归纳得很经典。这两条在我看了，占主导地位的还是第二条，钱给少了说到底也是代表着心受委屈了。我们做管理的，特别应该关注的还是人心问题。新形势下企业的劳动用工管理有他的复杂性，随着《劳动合同法》的颁布，标志着劳动关系管理法制化时代的到来，可以说每一位劳动者的个人意识和法制意识都在觉醒，企业若再一如继往地粗放式管理，迟早会面临各种劳动争议问题。就如之前说的，受委屈了，工作动力就没有了，对企业的向心力就减弱了，离心力增加了，于是辞职，然后再回过头来找找企业的问题，这样的人、这样的事我们已经碰到过。员工要与企业闹纠纷，也是两个原因，一觉得委屈，二利益趋动。为此，要想避免这样的事情发生，重要的还是企业管理的规范化、制度化。俗话说“身正不怕影子斜”，企业亦如此。只有在规范的制度管理下，人人平等，才能得人心，才能让企业的员工不受委屈，才能营造出企业良好的就业环境。
　　如何预防和防范用工风险，作为专业律师的杨卫华老师给我们讲了很多实例，对照我们企业让我深感忧虑。许多知名大企业看似有着规范的制度，在处理劳动关系时也想当然，却在司法纠纷面前也往往措手无策。在当前劳动用工管理上，无论是哪个企业，都面临着前所未有的挑战。比如说，签名问题，用英文名签名在一些中外合资的大企业中盛行，可到了有劳动争议时，却会因为与身份证上的名字不符，让企业败诉。又如制度问题，有些制度在制定时可能就存在着不合理性，或者表述模糊，在执行时往往容易引起纠纷。再如，制度的公示问题，企业通常的做法都是在公告栏或者内部网络进行公示，到了劳动争议时，员工说“不知道有这样的制度”，在讲求证据的法律面前企业也只能望而兴叹。诸如这些问题，都值得我们思考。可以说，在现在法制化的社会里，不仅我们员工的法律意识在觉醒，更重要的是我们的管理者，在日常的管理中，一定要有“法律”这根弦。在关系到职工切身利益的问题上，我们一定要规范、合法。规章制度生效有三个法律条件：一是合法，符合法律规定，规范企业和员工的行为;二是民主程序要到位，主要有两个程序，经职代会或全体职工讨论，经工会或者职工代表平等协商后确定。三是公示，最有效的是每个职工书面签字确认。这些工作看似很繁琐，但这往往是预防和防范用工风险的最好手段。有时，员工签字比领导签字更为重要。
　　在企业用工管理上，有時软性管理的作用事半功倍，值得我们每一位管理者重视。比如像倾听、沟通、协调等软功能，是企业正常运转必不可少的润滑剂，企业可以从中获得最宝贵的东西：凝聚力和向心力。事实上，这种软性管理产生的却是硬的生产力和企业利润的提高。每个员工在繁忙的工作压力和社会、家庭的精神压力中，经常会遇到许多不如意的事情，这些不如意的事情容易导致精神郁抑，导致对周围和环境的不满，这些积累的不满会影响工作，他们需要倾诉。我们的管理者是否可以静下心来，听听他们的想法，在倾听、沟通中相互理解，将心比心，往往会使我们的工作更加高效出色。
　　企业好比一条船，在航行过程中，有顺风也有逆风，船质量好坏就如我们制定的制度，而船的快慢就取决于我们每一位员工是否劲往一处使，顺风顺水时可能感觉不出大家使劲的作用，但在逆风中就要靠每一个人的作用。我们企业目前面临着前所未有的严峻形势，我们船上的每一个人都要有危机感和责任感，激发起集体的智慧和斗志，献计献策，成为我们让企业转危为机的利器。
　　（作者单位：浙江古越龙山绍兴酒股份有限公司）