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[摘 要]本文详细阐述了“互联网+工会”在韩城矿区工会系统的运行现状，剖析了存在的不足，针对“互联网+”时代下韩城矿区“互联网+工会”工作开展提出一些思路和想法，并提出运行中应该注意的问题，以促进“网上工会”工作更好的服务职工群众。
[关键词]韩城矿区 ；互联网+工会 ；完善
中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）17-0344-02
“互联网+”是指以互联网为主的信息技术在经济、社会等各领域的扩展、辐射、应用过程。如今，互联网已经深刻影响着人们的工作、学习与生活，各行各業都在接轨，探索依托“互联网+”网络技术，移动通信、云计算、大数据等技术进行“变革”，全面融合创新改革驱动转型发展，追求行业的极速进步。当前，“互联网+”时代对工会的组织体制、运行机制、活动方式也提出了新的挑战，因而各级工会必须与时俱进，贴近时代，贴近基层，贴近职工群众，努力建设好“互联网+工会”模式，提升工会工作的效率与水平，推动工会工作进一步适应形势的需要，满足职工群众的需要，履行好维护职工群众权益的基本职能，发挥好党政联系职工群众的桥梁纽带作用。
一、韩城矿区“互联网+工会”的现状
“互联网+”和工会工作从最初的“点头之交”，经过“握手言欢”，再到现在的紧紧拥抱，是经过了一个接受、磨合、契合的过程，如今，在韩城矿区工会系统也有了一定发展。
（一）OA办公系统全面应用。全公司的文件、通知已通过此系统实现上传下达，实现了网上流程审批、移动办公，相较传统的走文件流程，有效提升了办公效率，减少了办公费用，提高了传播速度。
（二）工会工作网站趋于正规。韩城矿区工会网站从目前运行来看，已成为正规的新闻宣传网站，采用流行扁平化设计，网站栏目结构简洁明朗，通过图片滚动、索引菜单等Web前端交互，以文字、图片、图表等形式呈现，涉及10个板块涵盖了工会工作内容的方方面面，全方位展现了工会工作的风采。
（三）全国困难职工帮扶系统联网互动。目前，公司困难职工都已通过对接全国困难职工帮扶系统建立电子信息档案，且全国联网。实现了困难职工救助的情况明、底子清、类型准确、分类救助。
（四）各类工作QQ群、微信群广泛应用。公司工会、各矿工会及各业务部室都根据需要建立了工作QQ群、微信群，有文件通知、活动安排、工作要求都通过QQ群、微信群迅速周知，有疑问也能很快得到解释，象圆桌会议面对面沟通一样，减少了“一对多、家家都得说”的繁琐流程和时间浪费，使工作尽快得到落实。
二、韩城矿区“互联网+工会”工作存在的不足
（一）互联网系统应用没有普及，应用频率不高。在当前工作和生活中，矿区互联网的应用还仅限于“官方”，职工对其没有兴趣。比如网站，主动进入浏览的只是少数人，通过互联网传播信息量还远远少于会议、报刊等媒体，这是由于矿区人的知识进化速度和对新事物接受的快慢程度决定的，就象协同办公系统一样，人们应用的频率不高，处理文件还没有成为习惯。这种现象从某种角度来说，是由于当前矿区互联网在应用方面的程序没有简化，使人认为互联网应用麻烦，大家没有兴趣。
（二）网站展示范畴狭窄，不能吸引职工形成互动。韩城矿区工会网站从目前运行情况来看，只能看作是一个新闻宣传网站，只是把开展的工会各方面工作动态报道出来，展现在人们面前，缺乏更加丰富多彩的形式、手段展示和更加多样化的板块设计，点击量很少。目前，只是系统内部工会干部关注的一个“小众”网站，缺乏与职工互动沟通的栏目，不能有效吸引职工的眼球和积极参与互动，离全体工会会员关注、参与的要求和目标还差得太远。
（三）困难帮扶信息闭塞，不能及时救助帮扶职工。困难帮扶系统只是对已经知道情况的职工进行建档帮扶，但基层职工家属情况千变万化，并没有一个快速沟通反馈的渠道让职工家属反映情况，工会干部不能及时得到消息，也就不能做到第一知情、第一联系、第一帮扶，职工的“娘家人”身份暂时缺位。
（四）各类工作QQ群、微信群虽为数不少，但作用有限。各类工作QQ群、微信群一般只限于一个小团体内部发布消息、督促工作进度，且随意性很大。还没有囊括广大会员职工，会员没有“发声”的平台，会员的诉求无处表达。个别建立了会员群的，因为没有对口的版块和相应的信息处理人员，会员对工会的机构设置、业务范围、人员分工并不清楚，怕得不到回应，一般也不会在群里说问题，群在一定程度上只是沦为了职工转发小段子、嘻哈聊天的一个场所。
三、对韩城矿区“互联网+工会”工作的思考
（一）丰富工会网站板块，将其建成职工平等交流、线上线下互动的网络平台。互联网的交互平等性和连接一切性可增强工会工作的实效率。应在工会网站设置论坛、讨论区、留言板、聊天室等板块，以便和职工通过此类途径进行平等交流，加强与职工的双向或多向互动，在互动中增加信息透明度，增强工会工作的实效率。
（二）建立工会微博或微信公众号，加大宣传力度，凝聚职工。作为目前受众最大的网络媒体，因其微博、微信“吸睛力”超强，成为人们关注的焦点。工会组织也应因势而谋，应势而动，顺势而为，建立工会微博或微信公众号，随时发布工会信息和动态，并开设一些微话题、微行动、微服务，用生动活泼的“萌言萌语”网聚职工，使职工知工会、惠服务、乐生活。比如困难职工帮扶，可以在网站、微博、微信公众号或工会会员群发布文件和通知，让职工广而知之，明标准，知范围，及时按要求按标准按时上报，减少疏漏，让符合标准、应该得到救助的职工都得到救助。
（三）建立APP客户端，明确“以人为本”理念，打造“指尖上的职工之家”。延长工会工作手臂，让工会APP客户端成为一个汇聚信息、发布政策、服务会员的中枢，上接各级管理部门，往下联接每位会员职工，对外联络各种社会服务机构或场所。同时，可以和相当数量的商家形成联盟，让利于职工。不仅要为职工提供咨询的平台，更要为职工开辟展示自我的空间。设立安全e家、我行我秀、创新达人和我要维权等模块。这些互动内容都必须和职工心贴心，时刻想着职工，职工需要什么，服务超市便打造职工需要的便民服务。可以想象，或许有一天，工会会员会像逛淘宝一样逛工会。 （四）建立工会基础数据库，把工会工作搬上网，实现网上办公。邀请专家做模块，为基层配备相应设备，并连接手机终端，所有工会工作都可以在网上办理。比如，在工会组建和发展会员方面，开辟网络在线申请、手机APP申请等多种便捷的入会方式，建立统一的会员信息数据库，形成动态的会员管理。还比如，民主管理方面，召开职代会、工代会、民主恳谈会的报告、审议提案，职工可以在网上浏览提案，提出意见等，方便职工参与。再比如，“五小”研发方面，项目申报、图纸设计、审阅审批也可以在网上进行。如问题反映、诉求表达、民意测评、意见征求和合理化建议征集，职工可在网上随时“吐槽”，收集民意更直接、更一手、更接地气。如管理员做统计分析，再也不用手工、人脑统计了，“电脑”的大数据统计分析更精細、更周密、更快捷、更节省人力。如职工电子书屋和全总职工电子书屋对接，使网络书屋“落地”，方便职工在精神世界遨游的同时，工会组织的阵地也壮大了。
四、运作中应该注意的一些事项
（一）探索建立新平台，新旧互补，相辅相成。以上网络自媒体各有优势，可选择建立一二，精心运作，拉近与职工的距离，实现对服务对象的全覆盖、服务时间的全天候。但千万不能“喜新厌旧”，要在运行新平台的同时丰富旧平台，把新、旧平台共同做精、做细、做活。
（二）工会干部转观念，充电增能，开疆扩土。工会干部要减少对过去工作的路径依赖和思维定势，认识新形势，镇定面对知识折旧、本领恐慌，认真学习互联网新技术知识，精通业务，打造专业的互联网化工会工作队伍。
（三）网上网下相互促进、有机融合。要有专人专门把“互联网+工会”当作一件重要工作来抓，精心设计与普通职工密切的话题栏目，促成有效快捷的应答机制，一方面为职工宣传公司大政方针，一方面为职工解答疑难问题，既要键对键，又要面对面，形成网上网下相互促进、有机融合的运行机制，使之成为网上受众欢迎和信赖的“职工之家”。
（四）加强舆情监控，切实增强正能量。“互联网+工会”是一项全新的、正在全国工会系统摸索开展的新事物。上级工会应组织骨干成员多学习借鉴外地成功的经验。同时，对于开放的平台管理应予以格外的重视，应配备政治素质强、理论素质好的专职工会干部作为“互联网+工会”的管理员，以便能够及时、有效地过滤不良信息，为互联网+工会的健康向上向好发展起到把关和引导作用。
作者简介
韦小梅，女，1974年9月出生，陕西蓝田县人，1997年4月参加工作，本科文化程度，政工师，现任象山矿井工会女工主任兼生活保障部部长。
[关键词]韩城矿区 ；互联网+工会 ；完善
中图分类号：D412 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）17-0344-02
“互联网+”是指以互联网为主的信息技术在经济、社会等各领域的扩展、辐射、应用过程。如今，互联网已经深刻影响着人们的工作、学习与生活，各行各業都在接轨，探索依托“互联网+”网络技术，移动通信、云计算、大数据等技术进行“变革”，全面融合创新改革驱动转型发展，追求行业的极速进步。当前，“互联网+”时代对工会的组织体制、运行机制、活动方式也提出了新的挑战，因而各级工会必须与时俱进，贴近时代，贴近基层，贴近职工群众，努力建设好“互联网+工会”模式，提升工会工作的效率与水平，推动工会工作进一步适应形势的需要，满足职工群众的需要，履行好维护职工群众权益的基本职能，发挥好党政联系职工群众的桥梁纽带作用。
一、韩城矿区“互联网+工会”的现状
“互联网+”和工会工作从最初的“点头之交”，经过“握手言欢”，再到现在的紧紧拥抱，是经过了一个接受、磨合、契合的过程，如今，在韩城矿区工会系统也有了一定发展。
（一）OA办公系统全面应用。全公司的文件、通知已通过此系统实现上传下达，实现了网上流程审批、移动办公，相较传统的走文件流程，有效提升了办公效率，减少了办公费用，提高了传播速度。
（二）工会工作网站趋于正规。韩城矿区工会网站从目前运行来看，已成为正规的新闻宣传网站，采用流行扁平化设计，网站栏目结构简洁明朗，通过图片滚动、索引菜单等Web前端交互，以文字、图片、图表等形式呈现，涉及10个板块涵盖了工会工作内容的方方面面，全方位展现了工会工作的风采。
（三）全国困难职工帮扶系统联网互动。目前，公司困难职工都已通过对接全国困难职工帮扶系统建立电子信息档案，且全国联网。实现了困难职工救助的情况明、底子清、类型准确、分类救助。
（四）各类工作QQ群、微信群广泛应用。公司工会、各矿工会及各业务部室都根据需要建立了工作QQ群、微信群，有文件通知、活动安排、工作要求都通过QQ群、微信群迅速周知，有疑问也能很快得到解释，象圆桌会议面对面沟通一样，减少了“一对多、家家都得说”的繁琐流程和时间浪费，使工作尽快得到落实。
二、韩城矿区“互联网+工会”工作存在的不足
（一）互联网系统应用没有普及，应用频率不高。在当前工作和生活中，矿区互联网的应用还仅限于“官方”，职工对其没有兴趣。比如网站，主动进入浏览的只是少数人，通过互联网传播信息量还远远少于会议、报刊等媒体，这是由于矿区人的知识进化速度和对新事物接受的快慢程度决定的，就象协同办公系统一样，人们应用的频率不高，处理文件还没有成为习惯。这种现象从某种角度来说，是由于当前矿区互联网在应用方面的程序没有简化，使人认为互联网应用麻烦，大家没有兴趣。
（二）网站展示范畴狭窄，不能吸引职工形成互动。韩城矿区工会网站从目前运行情况来看，只能看作是一个新闻宣传网站，只是把开展的工会各方面工作动态报道出来，展现在人们面前，缺乏更加丰富多彩的形式、手段展示和更加多样化的板块设计，点击量很少。目前，只是系统内部工会干部关注的一个“小众”网站，缺乏与职工互动沟通的栏目，不能有效吸引职工的眼球和积极参与互动，离全体工会会员关注、参与的要求和目标还差得太远。
（三）困难帮扶信息闭塞，不能及时救助帮扶职工。困难帮扶系统只是对已经知道情况的职工进行建档帮扶，但基层职工家属情况千变万化，并没有一个快速沟通反馈的渠道让职工家属反映情况，工会干部不能及时得到消息，也就不能做到第一知情、第一联系、第一帮扶，职工的“娘家人”身份暂时缺位。
（四）各类工作QQ群、微信群虽为数不少，但作用有限。各类工作QQ群、微信群一般只限于一个小团体内部发布消息、督促工作进度，且随意性很大。还没有囊括广大会员职工，会员没有“发声”的平台，会员的诉求无处表达。个别建立了会员群的，因为没有对口的版块和相应的信息处理人员，会员对工会的机构设置、业务范围、人员分工并不清楚，怕得不到回应，一般也不会在群里说问题，群在一定程度上只是沦为了职工转发小段子、嘻哈聊天的一个场所。
三、对韩城矿区“互联网+工会”工作的思考
（一）丰富工会网站板块，将其建成职工平等交流、线上线下互动的网络平台。互联网的交互平等性和连接一切性可增强工会工作的实效率。应在工会网站设置论坛、讨论区、留言板、聊天室等板块，以便和职工通过此类途径进行平等交流，加强与职工的双向或多向互动，在互动中增加信息透明度，增强工会工作的实效率。
（二）建立工会微博或微信公众号，加大宣传力度，凝聚职工。作为目前受众最大的网络媒体，因其微博、微信“吸睛力”超强，成为人们关注的焦点。工会组织也应因势而谋，应势而动，顺势而为，建立工会微博或微信公众号，随时发布工会信息和动态，并开设一些微话题、微行动、微服务，用生动活泼的“萌言萌语”网聚职工，使职工知工会、惠服务、乐生活。比如困难职工帮扶，可以在网站、微博、微信公众号或工会会员群发布文件和通知，让职工广而知之，明标准，知范围，及时按要求按标准按时上报，减少疏漏，让符合标准、应该得到救助的职工都得到救助。
（三）建立APP客户端，明确“以人为本”理念，打造“指尖上的职工之家”。延长工会工作手臂，让工会APP客户端成为一个汇聚信息、发布政策、服务会员的中枢，上接各级管理部门，往下联接每位会员职工，对外联络各种社会服务机构或场所。同时，可以和相当数量的商家形成联盟，让利于职工。不仅要为职工提供咨询的平台，更要为职工开辟展示自我的空间。设立安全e家、我行我秀、创新达人和我要维权等模块。这些互动内容都必须和职工心贴心，时刻想着职工，职工需要什么，服务超市便打造职工需要的便民服务。可以想象，或许有一天，工会会员会像逛淘宝一样逛工会。 （四）建立工会基础数据库，把工会工作搬上网，实现网上办公。邀请专家做模块，为基层配备相应设备，并连接手机终端，所有工会工作都可以在网上办理。比如，在工会组建和发展会员方面，开辟网络在线申请、手机APP申请等多种便捷的入会方式，建立统一的会员信息数据库，形成动态的会员管理。还比如，民主管理方面，召开职代会、工代会、民主恳谈会的报告、审议提案，职工可以在网上浏览提案，提出意见等，方便职工参与。再比如，“五小”研发方面，项目申报、图纸设计、审阅审批也可以在网上进行。如问题反映、诉求表达、民意测评、意见征求和合理化建议征集，职工可在网上随时“吐槽”，收集民意更直接、更一手、更接地气。如管理员做统计分析，再也不用手工、人脑统计了，“电脑”的大数据统计分析更精細、更周密、更快捷、更节省人力。如职工电子书屋和全总职工电子书屋对接，使网络书屋“落地”，方便职工在精神世界遨游的同时，工会组织的阵地也壮大了。
四、运作中应该注意的一些事项
（一）探索建立新平台，新旧互补，相辅相成。以上网络自媒体各有优势，可选择建立一二，精心运作，拉近与职工的距离，实现对服务对象的全覆盖、服务时间的全天候。但千万不能“喜新厌旧”，要在运行新平台的同时丰富旧平台，把新、旧平台共同做精、做细、做活。
（二）工会干部转观念，充电增能，开疆扩土。工会干部要减少对过去工作的路径依赖和思维定势，认识新形势，镇定面对知识折旧、本领恐慌，认真学习互联网新技术知识，精通业务，打造专业的互联网化工会工作队伍。
（三）网上网下相互促进、有机融合。要有专人专门把“互联网+工会”当作一件重要工作来抓，精心设计与普通职工密切的话题栏目，促成有效快捷的应答机制，一方面为职工宣传公司大政方针，一方面为职工解答疑难问题，既要键对键，又要面对面，形成网上网下相互促进、有机融合的运行机制，使之成为网上受众欢迎和信赖的“职工之家”。
（四）加强舆情监控，切实增强正能量。“互联网+工会”是一项全新的、正在全国工会系统摸索开展的新事物。上级工会应组织骨干成员多学习借鉴外地成功的经验。同时，对于开放的平台管理应予以格外的重视，应配备政治素质强、理论素质好的专职工会干部作为“互联网+工会”的管理员，以便能够及时、有效地过滤不良信息，为互联网+工会的健康向上向好发展起到把关和引导作用。
作者简介
韦小梅，女，1974年9月出生，陕西蓝田县人，1997年4月参加工作，本科文化程度，政工师，现任象山矿井工会女工主任兼生活保障部部长。