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期刊论文
基于旅游市场的顾客管理理念研究
基于旅游市场的顾客管理理念研究
来源 :现代商贸工业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dong_0622
【摘 要】
:
顾客管理是关系营销中的核心内容,旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义,揭示了从顾客
【作 者】
:
袁玉琴
【机 构】
:
东南大学旅游系
【出 处】
:
现代商贸工业
【发表日期】
:
2008年9期
【关键词】
:
顾客管理
旅游企业
顾客满意
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顾客管理是关系营销中的核心内容,旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义,揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发,并阐述了实施顾客管理的具体措施。
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