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世界许多著名跨国公司在最近10年内连续不断地开始了“道德革命”,开展了声势浩大的社会责任运动,切实承担起必要的社会责任。当跨国公司擎举起社会责任大旗时,中国企业也被卷入到了“蝴蝶效应”之中。
福特公司:恪守公民理念
2003年6月16日美国福特迎来诞生100周年纪念日,在全球拥有33万余名员工,汽车装配制造业务遍及全球30多个国家,产品行销200多个国家和地区,是全球最大的卡车制造商和第二大汽车公司,旗下拥有世界著名的八大汽车品牌。公司在百年发展历程中,特别是近年来,恪守企业是社会公民的理念,把企业当成社会的一分子,不仅在企业设道德官,专门负责企业的社会责任事务,还负责企业在发展中对自然环境进行正确的利用和保护等,福特公司在企业推出“亨利·福特环保奖”授奖活动,活动遍及全球50多个国家和地区,并在此基础上推出“野生动物保护奖”,影响范围波及北美、亚洲等60多个国家,取得了较好的效果。
企业是社会的细胞,社会是企业利益的源泉,随着经济的发展,企业与社会互相影响的深度和广度日益增强。企业要承担不可推卸的社会责任,这些责任包括:企业的基本价值观、引导社会公认的商业道德标准和企业行业行为准则、对利益相关者承担责任、注重资源节约和环保、服务社会公益等。
恪守公民理念、履行社会责任,既是社会要求,也是企业发展需要,这是企业发展到一定阶段的必然要求,它要求企业不仅仅满足于做个“经济人”,还要做一个有责任感和道德感的社会人。有财富没责任,有资本没道德,有地位没良知,是残缺不全的社会力量,均是不可取的。
通用电气:报告自曝家丑
通用电气是美国著名的电气公司,一直以飞机发动机的生产著称于世,业务涉及航空航天、医疗器械、工程塑料、家用电器、照像器材、原子能、金融。在全球范围内,很早向外界发布社会责任报告(CSR报告),公布公司的基本价值观、发展战略目标、工作思路、发展要求及公司应承担的责任,在发布社会责任报告时,毫不隐瞒自己的问题,向社会公示,要求社会监督,自觉履行社会责任。2005年通用电气的社会责任报告长达77页,在报告中毫不隐瞒地“自曝家丑”,披露自己在过去两年内因为空气污染与废物排放被罚款100多万美元的事实,这种作法提升了公司形象,也反应了公司自觉履行社会责任的勇气。
现代社会对企业的要求,已经从单纯的营利性组织,发展到具有社会使命、要求承担社会责任。企业在履行承担社会责任过程中,有的做得好一点,有的做得差一点,但能正视自己的不足,的确需要勇气和决心。在中国,从雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标到肯德基苏丹红事件,从宝洁SK-II涉嫌含有腐蚀性物质烧碱到卡夫被指销售转基因食品,从沃尔玛拒建工会到跨国公司的避税行为等,所有这些都会使跨国公司在人们心目中的形象大打折扣,但像通用电气这种有错必纠的作法是值得称道的。
索尼爱立信:致力环保事业
世界移动通信行业巨头之一的爱立信拥有百年辉煌历史,1997年爱立信进入中国市场时,利用技术推出纤巧的手机,赢得许多消费者的青睐。
2001年10月,爱立信与索尼各出资50%,成立新公司,利用爱立信传统通信优势和索尼消费娱乐设备领域优势,从事手机的设计、开发、销售。新公司在形成一整套解决方案和生产体系的同时,创立了特色鲜明的社会责任理念,致力环保事业,强化环境责任,实现可持续发展。新公司推出“绿色伙伴计划”,从2005年第三季度开始,公布供应商的具体情况,要求所有索尼爱立信的供应商都必须“绿色伙伴”才合格,否则一概不予认可。这样从源头上进行环境控制,大大提升了索尼爱立信的形象和竞争力。
承担保护环境的责任,做到不污染环境,这是企业履行社会责任的重要方面和内容。随着全球资源的进一步短缺,环境的进一步恶化,作为社会公民的企业承担环境责任尤为重要,企业既是社会财富的创造者,同时又是环境破坏者。
近年来,世界知名企业对环境问题看得十分重要,往往把环境保护作为经济贸易的重要手段,使之形成环境壁垒,在分包商、供应商的选择上,环境保护要求相当严格!
惠普公司:投身公益活动
成立于1939年的美国惠普公司,是一家全球领先的计算、成像解决方案供应商,经过半个多世纪的发展,已经在全球120个国家建立起了分支机构,拥有88500名员工,2000年营业收入达488亿美元,在美国“500家大企业”中排名居14位。惠普在不断用先进技术和手段满足客户需求,向社会提供优质产品和服务,着力构建惠普文化的同时,深刻认识到企业应承担的社会责任,无论是国内的公司还是跨国在其他国家和地区的企业,均积极投身公益事业和活动。20多年来,惠普仅为中国各类公益事业捐赠就超过2.5亿元人民币,捐赠力度大大超过全球平均水平。在公益主题下,惠普参与实施了中国的100多项公益活动,投入大量资金赈灾、救济、希望工程等,树立了企业良好形象,实现了企业与社会的双赢。
2003年中国收入分配中,最贫穷的10%的人口所得收入仅占国民收入总额的1.8%,收入最低的30%的人口所得收入不到国民收入总额的10%,而最富裕的10%的人口所得的收入占国民收入总额的将近30%,收入差距过大,造成社会严重不和谐,作为企业要注重这个问题,要主动承担这个社会责任,进行慈善、投身公益事业,回报社会。当前世界著名跨国公司一般十分注重公益事业,以实际行动支持慈善和公益事业发展。中国企业做的怎么样呢?有人曾做过统计,不知是否准确,在我国工商行政部门注册的1000万家企业中,仅有10万家曾经为慈善或公益事业捐过款物,99%的企业从来没有过慈善捐助记录,这是中国企业或企业家的慈善冷漠,还是企业社会责任的缺失,这毋须多分析,但多少反应了我国的企业家和企业在这方面认识和行动的滞后,在当前要构建社会和谐,需要我们的企业向跨国公司学习,在把自己做好的同时,主动承担社会责任,下大力气实现企业与社会的双赢。
迪斯尼公司:保护员工利益
成立已有百年历史,以创意闻名于世,米老鼠使之名利双收,为人类开创了“动漫世界”的美国迪斯尼公司认为,员工是企业利润的根本来源,以人为本不仅可以提高员工工作效率,而且可以激发员工创新精神,为企业带来巨大竞争力,因此,迪斯尼真实保护员工利益,严格执行SA8000规定,不使用或支持使用童工,不从事或支持体罚,精神或肉体胁迫,以及言语侮辱,在任何情况下,公司不要求员工一周工作时间超过48小时,迪斯尼对员工人权和利益真实保护,迪斯尼现有雇员50,000多人,公司成立32家工会,专门处理劳工协议,员工岗位轮换及升调工作。公司规定每周员工工时不能超过40小时,一个月累计加班不超过36小时,并对员工的加班工资按要求支付的严格要求规定支付。公司为员工提供公平的就业机会,履行有关保护残疾人法规,对有关性别歧视的案例进行及时调查处理。公司进行岗前培训,技能教案,公司定期与员工签订协议,为各级经理人制定相应职业发展培训计划,公司平时对员工进行考核,按照考核进行奖励,此举大大调动了员工的积极性,推进了公司发展。
员工是企业利润的根本来源,企业应以人为本,也即是要把人作为价值核心和社会的本位,把满足人的生存和发展作为最高的价值追求,一切为了人,一切服务于人。企业要承担社会责任,就要不断提高员工的劳动环境条件、员工福利、劳动报酬,以及思想道德素质和科学文化素质,为员工的健康成长创造良好的条件和机会。
当前在社会责任运动影响下,跨国公司普遍关注企业的劳动环境条件,劳工福利及劳动报酬,象沃尔玛、家乐福、耐克等跨国公司还经常进行劳动关系检查。
据《参考消息》报道,截止2005的10月中旬,我国大约有4.5万工人的手臂、手和手指被机器轧碎或切碎,每年死于工伤的有2-3万人,每年有600~700万人在工作中受到不同程度的伤害。广东外资企业有25%的员工不能按时领取工资,近一半的人每天被迫工作10小时以上,约62%的人一周工作7天,安全事故频频等,这些均反映了我国部分企业社会责任感的无知和缺失,有的已到了岌岌可危的地步。因此,我国企业要转变观念,增强企业社会责任理念,要关注员工、切实保护员工的利益,发挥工会保护劳动者权益作用,增强企业竞争优势。