论文部分内容阅读
本文依托情景危机传播理论,考察了在媒体对品牌进行争议性报道、责任归属比较模糊的情境下,不同品牌形象的企业如何选择最优的公众沟通策略。研究发现,危机前不同的品牌形象对于企业危机应对策略的选择具有重要的调节作用。对于危机前品牌形象评价较高的企业而言,选择弱化型策略效果相对最优,而对于品牌形象评价较低的企业则选择重建型策略效果最优。