不作攻击，说明自己的需要 “硬批评”开口往往会让对方升起一肚子火，例如“你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我！”“你从不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己！”这么开口谁受得了？
　　一起来学学“软抱怨”的方式：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方，例如“亲爱的，我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是过去这一个月来每个周末你都在工作。这个周末我想去朋友家探望她。我们已经很久没见面了。”“我很希望能被你关心，但似乎总是我打电话问候你，也只有我记得過节送你礼物。礼物也许并不重要，我在乎的是你的心意。”
　　不以偏概全，聚焦具体行为 “硬批评”的说法是：“你总是说话不算话，从来不负责任！说好的事情都变卦了，太自私了！”这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然惹人生气。而“软抱怨”高手则会说：“今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。我想知道你是不是遇到了什么困难，需要我帮忙吗？”也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她个性的结论。
　　情绪可以“光说不练” 绝大多数时候，“光说不练”都不是聪明做法，然而面对自己的负面情绪时，最高明的做法，就是把情绪“说”出来，而不是“做”出来。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必付诸行动。
　　例如你可以说：“我非常生气，气到想摔东西！”这么说完之后，你就已经表达了心中的真实感受，可完全省略掉摔东西的破坏性做法。或是“你刚刚这么说让我有些受不了，我现在很想逃走。”当然，你不需要真的夺门而出，而是留下来好好跟对方讨论自己的感觉。要知道，当逃兵对两性关系的矛盾化解没有半点好处。
　　用情绪“光说不练”的方式来谈论自己的感受，虽然并不会让问题消失，然而，却是一个超级有效的亲密邀请方式。就如同自己向对方递上一封亲密邀请函，让他更了解你的感受，并让对方理解：我的目的不是来伤害你，而是想更靠近你。
　　（《伴侣》）