个性化体检服务模式对改善体检服务质量及满意度的效果观察

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目的 探讨个性化体检服务模式的应用效果.方法 将232名体检者随机分为常规组与个性化体检组,常规组采用常规的体检流程和方法,个性化体检组在常规组基础上实施个性化体检服务模式并在体检后随访干预.比较两组体检者的满意率、复检率及对健康生活方式、自身健康状况、自身疾病防治知识的知晓率.结果 体检后,个性化体检组在满意率、复检率和对健康生活方式、自身健康状况、自身疾病防治知识知晓率均优于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 个性化健康体检服务模式能有效提高体检者的满意度和复检率,促进其掌握健康相关知识.
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