目的研究健康体检中护患矛盾时护士的心理状况,以减少护士因焦虑、抑郁等情绪在体检中引发的护患矛盾,为开展体检中心护士的心理咨询、健康教育提供理论支持。方法应用症状自评量表(SCL-90),调查我院体检中心护士35名的心理健康状况,并复习2010-01—2013-11调查的69 130人次的客户满意度,对体检者提出的860条建议进行梳理分析。结果体检中心的护士躯体化、强迫症状、人际关系敏感、焦虑、抑郁症状因子分值高于全国女性常模(P<0.01或P<0.05),而敌对、恐怖、偏执、精神病性症状因子分值与全国常模无明显差异(P>0.05)。护患矛盾的主要表现为候检时间久、服务意识不强、沟通能力不足、业务技术差、体检质量、应变能力不足、科室协调不够七个方面。结论护士不良的心理状况是造成护患矛盾因素之一,应积极探讨缓解体检中心护士心理压力的措施,做好护士的心理调适工作,避免护患矛盾的发生,提高体检质量。