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摘要：目的：为了探讨护理干预在急诊科护理风险管理中的应用效果。
方法：随机选取2012年1月到2012年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为对照组，同时随机选取2013年1月到2013年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为实验组，对照组患者进行常规护理，实验组在此常规护理基础上实施护理干预。
结果：实验组不良事件发生12例，占比1.2%，对照组为34例，占比3.4%，相互之间差异显著，P<0.05；实验组满意率达到98%，对照组满意率达到90.9%，两组满意率之间存在显著差异，P<0.05。
结论：护理干预在急诊风险管理中具有较显著的作用，可有效降低不良事件的发生率，提高患者满意度，值得临床推广。
关键词：护理干预 急诊 风险管理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.390
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）03-0256-02
急诊科作为医院接诊一些急、危、重症患者的重要部门，其工作节奏快且所面对的患者和病情均较为复杂，工作时间也是全天候，有时夜间患者比白天还多，急诊科的护理人员也与其他科室的护理人员显得要更辛苦，工作压力更大。风险管理是利用管理手段将临床上现有或潜在的护理风险进行评估，并制定相应的应对措施，从而尽可能将风险降到最低，并提高護理效果，为患者提供优质护理服务。我院在急诊科已实施风险管理有多年，并在2013年1月开始将护理干预应用在急诊科护理风险管理中，最终取得较好的效果，现具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。随机选取2012年1月到2012年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为对照组，其中男性567例，女性433例，年龄分布为17～81岁，平均年龄为41.2±3.7岁；同时随机选取2013年1月到2013年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为实验组，其中男性558例，女性442例，年龄分布为18～83岁，平均年龄为41.9±3.6岁。通过对两组患者基本资料的统计分析，两组患者之间无显著差异，P>0.05，说明建模成功。
1.2 方法。对照组患者进行常规护理，实验组在此常规护理基础上实施护理干预，护理干预措施具体如下：
1.2.1 强化人员管理，提高护士素质。对护理人员进行绩效考核管理办法，从而加强对护理人员的管理，并激励员工自律，增强护理人员自我管理意识。同时医院还定期组织急诊科医师对护理人员进行技能培训，并鼓励护理人员在日常生活中多自学，整体提高护理水平。同时定期帮助护士组织科内组织经验交流会，收集整理阶段性工作意见，并以典型患者作为为案例，让年轻护士感受到患者对关爱和安慰的切实需求，充分调动护理人员的内心情感，将患者当亲人，提供优质服务。
1.2.2 建立绿色通道，实施一站式护理模式。由于急诊患者病情严重，因此尽快得到治疗是保证患者得到及时有效治疗的重要途径之一，因此我院在急诊科建立绿色通道，引入“一站式”管理理念，从而简化和优化急诊流程，当患者进入医院时护理人员应尽快提供优质服务与初步治疗，从而减少患者排队时间。另外在门诊大厅由1名护士分诊，分诊护士在简单了解患者的基本病情，根据患者疾病严重程度，迅速分流，从而加快患者就诊速度；对于危重患者，直接建立绿色通道，分诊护士直接安排患者到抢救室，并通知主治医生与急救小组护理人员迅速进行抢救。
1.2.3 做好院前急救准备。我院在院前急救所需的救护车、物品、药品、抢救器械等的管理上采取五常法管理，每班均进行认真检查，确保院前急救顺利进行。同时护理人员在交接班时须详细交待登记情况，并严格检查药品及物品是否合格等。随车护士必须第一时间做好病情登记，并及时为医生准备好现场所需用物。对危重患者还需及时联系院内急诊科，并告知患者基本情况、患者到达时间等，便于急诊科迅速做好院内各项抢救安排，从而争取抢救时间。
1.3 评价指标。比较两组患者不良事件的发生率，并比较两组患者满意度，分为非常满意、满意、不满意三个等级。
1.4 统计学方法。采用SPSS19.0统计软件对数据进行分析，计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实验组和对照组关于护理不良事件和患者满意度之间比较如下，实验组不良事件发生12例，占比1.2%，对照组为34例，占比3.4%，相互之间差异显著，P<0.05；实验组非常满意的有673例，满意的有307例，不满意的有20例，满意率达到98%，对照组非常满意的有502例，满意的有407例，不满意的有91例，满意率达到90.9%，两组满意率之间存在显著差异，P<0.05。
3 讨论
风险护理是一种具有风险预防意识的管理理念，目前国内许多三甲医院引进了该理念，但这种理念在实施过程中还缺乏有效的护理干预，因此风险管理理念实施的效果还没到最佳状况。由于急诊科在医疗机构中具有工作量大也较为复杂等特点，因此需要有效的管理办法和护理措施来作为支撑，从而整体提高患者满意度，降低不良事件发生率，不断提升医院的整体医疗水平及管理能力。研究结果显示，研究组不良事件发生率低于对照组（P<0.05），患者满意度高于对照组（P<0.05），提示护理干预在急诊风险管理中具有较显著的作用，可有效降低不良事件的发生率，提高患者满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 吴卫娟，姚彩燕.护理干预在急诊风险管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，27（33）：56-8
[2] 许静.眼科低视力患者风险管理中的护理干预[J].当代护士，2011，12（12）：73-75
[3] 林月娇，张梅青，高龙海.护理风险管理在急诊危重患者转运途中的应用[J].护理实践与研究，2011，8（6）：63-65
[4] 席淑华，王雅芳，周立，等.对急诊护理操作实施风险管理的探讨[J].中华护理杂志，2008，39（2）：120-122
[5] 史延丽，代仲.急诊科护理风险管理的方法和价值[J].中国当代医药，2012，19（11）：138-140
方法：随机选取2012年1月到2012年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为对照组，同时随机选取2013年1月到2013年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为实验组，对照组患者进行常规护理，实验组在此常规护理基础上实施护理干预。
结果：实验组不良事件发生12例，占比1.2%，对照组为34例，占比3.4%，相互之间差异显著，P<0.05；实验组满意率达到98%，对照组满意率达到90.9%，两组满意率之间存在显著差异，P<0.05。
结论：护理干预在急诊风险管理中具有较显著的作用，可有效降低不良事件的发生率，提高患者满意度，值得临床推广。
关键词：护理干预 急诊 风险管理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.390
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）03-0256-02
急诊科作为医院接诊一些急、危、重症患者的重要部门，其工作节奏快且所面对的患者和病情均较为复杂，工作时间也是全天候，有时夜间患者比白天还多，急诊科的护理人员也与其他科室的护理人员显得要更辛苦，工作压力更大。风险管理是利用管理手段将临床上现有或潜在的护理风险进行评估，并制定相应的应对措施，从而尽可能将风险降到最低，并提高護理效果，为患者提供优质护理服务。我院在急诊科已实施风险管理有多年，并在2013年1月开始将护理干预应用在急诊科护理风险管理中，最终取得较好的效果，现具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。随机选取2012年1月到2012年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为对照组，其中男性567例，女性433例，年龄分布为17～81岁，平均年龄为41.2±3.7岁；同时随机选取2013年1月到2013年12月在我院急诊科接受治疗的1000例患者作为实验组，其中男性558例，女性442例，年龄分布为18～83岁，平均年龄为41.9±3.6岁。通过对两组患者基本资料的统计分析，两组患者之间无显著差异，P>0.05，说明建模成功。
1.2 方法。对照组患者进行常规护理，实验组在此常规护理基础上实施护理干预，护理干预措施具体如下：
1.2.1 强化人员管理，提高护士素质。对护理人员进行绩效考核管理办法，从而加强对护理人员的管理，并激励员工自律，增强护理人员自我管理意识。同时医院还定期组织急诊科医师对护理人员进行技能培训，并鼓励护理人员在日常生活中多自学，整体提高护理水平。同时定期帮助护士组织科内组织经验交流会，收集整理阶段性工作意见，并以典型患者作为为案例，让年轻护士感受到患者对关爱和安慰的切实需求，充分调动护理人员的内心情感，将患者当亲人，提供优质服务。
1.2.2 建立绿色通道，实施一站式护理模式。由于急诊患者病情严重，因此尽快得到治疗是保证患者得到及时有效治疗的重要途径之一，因此我院在急诊科建立绿色通道，引入“一站式”管理理念，从而简化和优化急诊流程，当患者进入医院时护理人员应尽快提供优质服务与初步治疗，从而减少患者排队时间。另外在门诊大厅由1名护士分诊，分诊护士在简单了解患者的基本病情，根据患者疾病严重程度，迅速分流，从而加快患者就诊速度；对于危重患者，直接建立绿色通道，分诊护士直接安排患者到抢救室，并通知主治医生与急救小组护理人员迅速进行抢救。
1.2.3 做好院前急救准备。我院在院前急救所需的救护车、物品、药品、抢救器械等的管理上采取五常法管理，每班均进行认真检查，确保院前急救顺利进行。同时护理人员在交接班时须详细交待登记情况，并严格检查药品及物品是否合格等。随车护士必须第一时间做好病情登记，并及时为医生准备好现场所需用物。对危重患者还需及时联系院内急诊科，并告知患者基本情况、患者到达时间等，便于急诊科迅速做好院内各项抢救安排，从而争取抢救时间。
1.3 评价指标。比较两组患者不良事件的发生率，并比较两组患者满意度，分为非常满意、满意、不满意三个等级。
1.4 统计学方法。采用SPSS19.0统计软件对数据进行分析，计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实验组和对照组关于护理不良事件和患者满意度之间比较如下，实验组不良事件发生12例，占比1.2%，对照组为34例，占比3.4%，相互之间差异显著，P<0.05；实验组非常满意的有673例，满意的有307例，不满意的有20例，满意率达到98%，对照组非常满意的有502例，满意的有407例，不满意的有91例，满意率达到90.9%，两组满意率之间存在显著差异，P<0.05。
3 讨论
风险护理是一种具有风险预防意识的管理理念，目前国内许多三甲医院引进了该理念，但这种理念在实施过程中还缺乏有效的护理干预，因此风险管理理念实施的效果还没到最佳状况。由于急诊科在医疗机构中具有工作量大也较为复杂等特点，因此需要有效的管理办法和护理措施来作为支撑，从而整体提高患者满意度，降低不良事件发生率，不断提升医院的整体医疗水平及管理能力。研究结果显示，研究组不良事件发生率低于对照组（P<0.05），患者满意度高于对照组（P<0.05），提示护理干预在急诊风险管理中具有较显著的作用，可有效降低不良事件的发生率，提高患者满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 吴卫娟，姚彩燕.护理干预在急诊风险管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，27（33）：56-8
[2] 许静.眼科低视力患者风险管理中的护理干预[J].当代护士，2011，12（12）：73-75
[3] 林月娇，张梅青，高龙海.护理风险管理在急诊危重患者转运途中的应用[J].护理实践与研究，2011，8（6）：63-65
[4] 席淑华，王雅芳，周立，等.对急诊护理操作实施风险管理的探讨[J].中华护理杂志，2008，39（2）：120-122
[5] 史延丽，代仲.急诊科护理风险管理的方法和价值[J].中国当代医药，2012，19（11）：138-140