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摘要：人是生产经营管理最重要的因素，人才是一个单位发展的第一资源。职工技术和文化素质的提高以及生产性和创造性的充分发挥，是一个单位发展的动力之源。一个单位不仅仅需要资金和设备的投入，更需要职工的知识、技术和智力因素去创造和推动发展。这么多年来，我局能够得到良性的稳定发展，促进社会稳定，保障公路安全畅通与我局领导重视提高职工的整体素质有很大的关系，亦这离不开我局全体职工的辛勤付出。
关键词：职工；素质；建议
目前我局在职职工共93人，其中管理人员43人，养护站一线职工50人。局设有办公室、养护管理科、政工科、安全与国有资产科、财务科、路政大队。管养的路线共272.893km。麻雀虽小，五脏俱全，每一科室有详细的考核评分细则，内业外业都要按质按量去完成。事务多，科室人员配置不齐，也是我局公路基层部门的一个特点。面对这样的情况，要更好的去完成上级交给我们的各项任务，需要提高职工的整体素质。这几年来，我局从完善职工的培训计划、快速提高职工的素质与增强文化建设等三个方面持续的、多方面由内到外的去提升我局职工的整体素质，取得了一定的成效。
一、提高培训质量，提升职工的素质
要提升职工的整体素质，需要每一个职工不断的学习，不断的总结。不善于学习的人，在这知识更新日新月异的时代，就如井里的青蛙，只能坐井观天。不善于总结的学习，就无法深入反思，融入和提升。那我们又如何去学呢？首先我们要鼓励自学，利用网络资源、手边的各种文件、报刊、相关的法律法规进行学习。其次，紧跟上单位的培训体系，从技术上、管理技巧上、文化提升上多方面的学习。在单位的培训上我们要注重抓培训质量和培训体系。
（一）建立良好的培训体系
1.有针对性的做好职工培训计划。培训前做好培训方案设计，其中包括拟定计划的目的和最后结果、知识的陈述和讲解、设计体验式学习、课程的实施、评价及改进。这几个内容，缺一不可，前后不可调整，否则影响培训效果。例如我们要对本局的通讯员进行新闻报道的写作培训，我们的目的是让他们了解新闻的特点并能写出新闻稿件；在培训时可以采用投影仪进行讲解；讲解完成后让通讯员就某一事件即时写稿件；对稿件进行点评及修改。体验写新闻稿件及当场讲解点评是培训的重中之重内容，是培训的核心。把每一期培训做到“人人学到”，在以后工作中“人人可以运用”。
2.建立培训系统计划。“构建终身教育体系”、“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。 通过教育培训，帮助职工树立正确的理想信念，推进职工知识化进程，全面提高职工素质。各个科室每年年底要向领导提交下一年的培训计划，制定实施方案。经领导讨论同意后，在下一年度中按培训计划组织实施和落实。在制定计划的时候，要本着培训面广、培训内容与时俱进、培训富有针对性的要求制定。
3.争取领导的支持与重视。强化学习意识，切实把每一年的培训摆上重要位置。公路要发展，关键在人才，人才的关键在教育。基层公路部门领导要学习有关政策，加快人才培养，发挥人才优势，尽其所用。为此，可以开展些评选活动营造知识价值的影响氛围。在日常中，还可以采用点将法、激将法、竞争法等等方法激励职工学习，提升自我。公路职工教育培训工作要纳入各级领导任期目标责任制，将“四个舍得”（舍得拿钱办教育、舍得花精力议教育、舍得派得力干部抓教育、舍得送骨干受教育）作为考核领导干部的重要内容，形成制度。
二、快速提高职工的综合素质
（一）提高职工的职业形象
针对本单位的员工，着重培养职工的人际关系处理能力，建立轻松愉快的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系。例如对于新进来的办公室人员，大的方向要培训其熟悉掌握整个单位的主要工作任务、各科室间的职能关系，以及各个科室主要工作内容，让其提高工作效率，塑造自己的职业形象。小的方向要培训其着装、谈吐、端茶倒水等一举一动。
（二）提升职工的沟通协调能力
单位各项工作能否顺利的开展、开展得是否有声有色，需要的是职工的沟通协调能力。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。在具体的工作中，我们要结合自己的工作特點，建立有效工作沟通的模式。（1）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行。（2）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。（3）与其他职工沟通。要采用“和缓”的交流方法。在沟通中，我们需要注意方式和方法。尊重他们，而不是采用命令的方式要求他们服从，斥责会让心与心的距离越来越远。
（三）加强职工职业道德
在当今市场竞争激烈的时代，各行各业的人们乃至整个社会都在呼唤着道德，呼唤一种适应我们社会发展的道德。职业道德是一个人的职业操守和个人素质问题。关乎单位的形象。加强职业道德建设，采取针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值股，来提高职工的道德素质和一个单位的向心力、凝聚力，为单位的稳健发展提供内在动力。在选拔职工的时候，管理层要把职工的道德品质放在首要的位置进行考核。
三、加强文化建设与职工素质的关系，让职工有归属感、荣誉感
提高职工的整体素质，不是一期培训或者一两天的强调就能达到的。在当今激烈的竞争中，需要一种文化内涵长期系统的支持着我们的职工。扶绥公路管理局在连续四年的绩效考核评比中荣获三连冠及一个三等奖的辉煌成绩，与其说是养护管理上的成功，不如说是扶绥局公路人文化的成功。纵观世界上各大长寿企业，其文化被认知、认同的程度都很高。文化对于我们单位来说，就是我们单位的内质、气色。拥有优秀文化的单位，才能把职工牢牢的团结在周围，凝聚人心，有活动和创造力，其乐融融。维护单位的稳定发展，有硬的方法也有软的方法。硬的可以采用行政手段，例如各种规章制度、考核、通报批评、罚款等等，但这往往难做到疏而不漏。软的方法主要是发展单位的文化，形成一种稳定的、内在的、持久的稳定，让职工形成一种无形的、非强制性的自我约束力，弥补硬方法的不足。让单位沿着稳健的方向良性发展。加强文化建设：（1）提炼与设计我局的文化，把我局几十年来重复率最高的十个故事汇编出来，整理好作为新人入职的培训内容之一。（2）提炼出反应我局职工精神或理念的核心词，进行文学创作。（3）强化和培训我单位的文化。（4）外出学习参观。（5）开设单位的发展室、陈列室。多方面营造浓厚的文化氛围。
加强文化建设是一项长期系统的工程，文化建设所具有的传播知识、提高素质、增强凝聚力、陶冶情操，开拓视野的功能是不可想象的。我们要营造一系列的文化氛围，丰富职工的业余生活，扩大职工的思想道德和科学文化素质，充分发挥职工的积极性、创造性。管理过程中，我们要以人为本，增加单位的人性化管理，各种规章制度要以职工的长远利益为出发点，让这种以人为本的精神影响职工的价值观，在以后的生产生活中发挥主人翁的意识。
当今，基层公路部门正处在改革镇痛过程中，工资低，人员配置不到位是我们管养的瓶颈。为了更稳定的发展，我们要提高我们职工的素质，注重人力资源的开发。树立正确的思想信念，推进职工知识化进程，建设“四有”队伍，提高职工的整体素质。
关键词：职工；素质；建议
目前我局在职职工共93人，其中管理人员43人，养护站一线职工50人。局设有办公室、养护管理科、政工科、安全与国有资产科、财务科、路政大队。管养的路线共272.893km。麻雀虽小，五脏俱全，每一科室有详细的考核评分细则，内业外业都要按质按量去完成。事务多，科室人员配置不齐，也是我局公路基层部门的一个特点。面对这样的情况，要更好的去完成上级交给我们的各项任务，需要提高职工的整体素质。这几年来，我局从完善职工的培训计划、快速提高职工的素质与增强文化建设等三个方面持续的、多方面由内到外的去提升我局职工的整体素质，取得了一定的成效。
一、提高培训质量，提升职工的素质
要提升职工的整体素质，需要每一个职工不断的学习，不断的总结。不善于学习的人，在这知识更新日新月异的时代，就如井里的青蛙，只能坐井观天。不善于总结的学习，就无法深入反思，融入和提升。那我们又如何去学呢？首先我们要鼓励自学，利用网络资源、手边的各种文件、报刊、相关的法律法规进行学习。其次，紧跟上单位的培训体系，从技术上、管理技巧上、文化提升上多方面的学习。在单位的培训上我们要注重抓培训质量和培训体系。
（一）建立良好的培训体系
1.有针对性的做好职工培训计划。培训前做好培训方案设计，其中包括拟定计划的目的和最后结果、知识的陈述和讲解、设计体验式学习、课程的实施、评价及改进。这几个内容，缺一不可，前后不可调整，否则影响培训效果。例如我们要对本局的通讯员进行新闻报道的写作培训，我们的目的是让他们了解新闻的特点并能写出新闻稿件；在培训时可以采用投影仪进行讲解；讲解完成后让通讯员就某一事件即时写稿件；对稿件进行点评及修改。体验写新闻稿件及当场讲解点评是培训的重中之重内容，是培训的核心。把每一期培训做到“人人学到”，在以后工作中“人人可以运用”。
2.建立培训系统计划。“构建终身教育体系”、“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。 通过教育培训，帮助职工树立正确的理想信念，推进职工知识化进程，全面提高职工素质。各个科室每年年底要向领导提交下一年的培训计划，制定实施方案。经领导讨论同意后，在下一年度中按培训计划组织实施和落实。在制定计划的时候，要本着培训面广、培训内容与时俱进、培训富有针对性的要求制定。
3.争取领导的支持与重视。强化学习意识，切实把每一年的培训摆上重要位置。公路要发展，关键在人才，人才的关键在教育。基层公路部门领导要学习有关政策，加快人才培养，发挥人才优势，尽其所用。为此，可以开展些评选活动营造知识价值的影响氛围。在日常中，还可以采用点将法、激将法、竞争法等等方法激励职工学习，提升自我。公路职工教育培训工作要纳入各级领导任期目标责任制，将“四个舍得”（舍得拿钱办教育、舍得花精力议教育、舍得派得力干部抓教育、舍得送骨干受教育）作为考核领导干部的重要内容，形成制度。
二、快速提高职工的综合素质
（一）提高职工的职业形象
针对本单位的员工，着重培养职工的人际关系处理能力，建立轻松愉快的工作氛围，运用有效的沟通技巧处理人际关系。例如对于新进来的办公室人员，大的方向要培训其熟悉掌握整个单位的主要工作任务、各科室间的职能关系，以及各个科室主要工作内容，让其提高工作效率，塑造自己的职业形象。小的方向要培训其着装、谈吐、端茶倒水等一举一动。
（二）提升职工的沟通协调能力
单位各项工作能否顺利的开展、开展得是否有声有色，需要的是职工的沟通协调能力。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。在具体的工作中，我们要结合自己的工作特點，建立有效工作沟通的模式。（1）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行。（2）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。（3）与其他职工沟通。要采用“和缓”的交流方法。在沟通中，我们需要注意方式和方法。尊重他们，而不是采用命令的方式要求他们服从，斥责会让心与心的距离越来越远。
（三）加强职工职业道德
在当今市场竞争激烈的时代，各行各业的人们乃至整个社会都在呼唤着道德，呼唤一种适应我们社会发展的道德。职业道德是一个人的职业操守和个人素质问题。关乎单位的形象。加强职业道德建设，采取针对性的有效措施，从培养员工的行为规范和价值股，来提高职工的道德素质和一个单位的向心力、凝聚力，为单位的稳健发展提供内在动力。在选拔职工的时候，管理层要把职工的道德品质放在首要的位置进行考核。
三、加强文化建设与职工素质的关系，让职工有归属感、荣誉感
提高职工的整体素质，不是一期培训或者一两天的强调就能达到的。在当今激烈的竞争中，需要一种文化内涵长期系统的支持着我们的职工。扶绥公路管理局在连续四年的绩效考核评比中荣获三连冠及一个三等奖的辉煌成绩，与其说是养护管理上的成功，不如说是扶绥局公路人文化的成功。纵观世界上各大长寿企业，其文化被认知、认同的程度都很高。文化对于我们单位来说，就是我们单位的内质、气色。拥有优秀文化的单位，才能把职工牢牢的团结在周围，凝聚人心，有活动和创造力，其乐融融。维护单位的稳定发展，有硬的方法也有软的方法。硬的可以采用行政手段，例如各种规章制度、考核、通报批评、罚款等等，但这往往难做到疏而不漏。软的方法主要是发展单位的文化，形成一种稳定的、内在的、持久的稳定，让职工形成一种无形的、非强制性的自我约束力，弥补硬方法的不足。让单位沿着稳健的方向良性发展。加强文化建设：（1）提炼与设计我局的文化，把我局几十年来重复率最高的十个故事汇编出来，整理好作为新人入职的培训内容之一。（2）提炼出反应我局职工精神或理念的核心词，进行文学创作。（3）强化和培训我单位的文化。（4）外出学习参观。（5）开设单位的发展室、陈列室。多方面营造浓厚的文化氛围。
加强文化建设是一项长期系统的工程，文化建设所具有的传播知识、提高素质、增强凝聚力、陶冶情操，开拓视野的功能是不可想象的。我们要营造一系列的文化氛围，丰富职工的业余生活，扩大职工的思想道德和科学文化素质，充分发挥职工的积极性、创造性。管理过程中，我们要以人为本，增加单位的人性化管理，各种规章制度要以职工的长远利益为出发点，让这种以人为本的精神影响职工的价值观，在以后的生产生活中发挥主人翁的意识。
当今，基层公路部门正处在改革镇痛过程中，工资低，人员配置不到位是我们管养的瓶颈。为了更稳定的发展，我们要提高我们职工的素质，注重人力资源的开发。树立正确的思想信念，推进职工知识化进程，建设“四有”队伍，提高职工的整体素质。