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学校班级管理作为学校管理中重要的一环，其在学校与学生之间的桥梁和纽带作用是必不可少的。班级管理的好坏直接决定着学生教育质量的好坏，甚至学校能否健康运行。搞好班级管理就等于控制了学生管理的“制高点”。因此，“以人为本，服务为魂”教育理念已成为十八大后，各高校师生关注的热点话题。成都理工大学工程技术学院在“努力办好人民满意的教育”方针的指导下，对班级管理中出现的问题进行有针对性的调研，在不断分析、总结经验教训的基础上探索出了班级管理的一些新方法和新路子。实践证明，这些新方法、新路子在班级管理中取得了良好的管理效果。
一师生关系平等化
师生关系是指教师和学生在教育教学以及日常交往过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、相互对待的态度以及各自的心理感受等[1]。在调查中发现，师生关系实际上很难是一种平等的人格关系。由于教师知识层次、经济和社会地位的原因，在与学生交往中常常处于主动、支配的地位，而学生则处于被动、服从的地位。这种不平等的关系造成学生与老师之间无法在平等的水平上进行意见交流，不能在对等地位的条件下去探讨问题。调查发现，有68.2%的大学生在知识层次方面对教师有敬畏感，认为教师是真理和“权威”的化身。在面对某些具有挑战性问题时过分“迷信”教师，基于对老师的敬畏而将某些有建设性、开创性想法扼杀在萌芽状态。这种师生间的不平等关系，极大压制了学生的创新能力，甚至连学生的正常人格也难以得到健康发展。这就要求学校领导、教师等工作者俯下身去，增强服务意识。与学生之间应建立一种民主平等、亦师亦友、充满信任、和睦的新型师生关系。具体措施如下：
1与生同乐
老师要放下架子，与学生平起平坐。善于倾听学生的心声，与学生平等对话，做学生的知心朋友，多关心和爱护学生。在处理班级纠纷中，不偏袒任何人，也不歧视任何差生，处事客观公正。
2靠个人魅力吸引学生
为人师者，应该具备高尚的道德情操、渊博的专业知识、广泛的业余爱好以及良好沟通能力等素质。试着以良好的人格魅力去吸引学生、引导和帮助大学生处理在学习、生活中遇到的诸多困惑、疑虑等问题。
3尊重、引导学生
老师在尊重学生主体地位的基础上，让每位学生都感觉到自己的存在，都受到老师的认可和尊重；体会到自己是班中重要的一员，是班上的主人翁。极大地激发学生自身的潜能，发挥自己的特长和优势，最终达到超越自我的理想教育目标，体现“以人为本”的教育原则。
二班委产生民主化，管理“自治”化
“管理的目的本来是为了把事情做得更好，为了减少混乱，提高工作效率，为管理对象提供服务。但是事实经常相反，一旦管理规章制度建立后，管理者就会要求事事服从管理规章，要求管理对象服务于管理者。管理者为了避免麻烦，而把超出常规的需要拒之门外。这样，本来是为了人的管理变成了人为的管理”[2]。可见，应该建立一个强有力的班委，实现自我教育、自我管理、自我服务。教师强制参与，往往会适得其反，造成一系列恶果。比如：在班级管理中，如果学生找不到自主的感觉，就只会沦为教师的“臣民”而不是公民。教师找不到信任学生、尊重学生的感觉，就永远只能是一个管学生的“官”，算不上是真正的教育者[3]。那么应怎样来规避其危害，构建一个强有力的班委呢？
1班委的产生采取民主集中制
实践证明，只有通过选举产生的班委才会在学生中具有威信，在日后的班务工作中才具有执行力。班干部产生必须遵从学生意愿，通过学生直接投票选举，再根据少数服从多数原则产生。教师在此过程中应扮演一个监管者和协调者的角色，以保障选举的公正性和有效性。
2坚持“群体”决策原则
“群体”决策就是一个人人参与决策的过程。“群体”里的每位同学都有参与权、发言权，都有自己当家作主的机会，是充分体现学生主人翁地位的表现之一，也是“以人为本”的重要体现。当然，“群体”决策并非无组织、无纪律的自由主义，而是应该在教师的引导下，通过民主集中的原则加以决断。
3坚持班委会成员轮流制
俗话说：流水不腐，户枢不蠹。只有不断地往班干部中注入新鲜血液，班级管理才有灵气，才有活力。同时也可有效避免班干部形成特权，破坏民主决策的优良作风。具体措施是除固定班委成员每年定期选举产生外，其余同学可以在班委指导下任一周的班长职务。在这一周内，除了维持日常的班级管理工作外，还可以组织同学们开展一些有益的活动。如此一来每位同学都有做班干部的机会，有表现自己的机会，同时也可得到相应组织管理能力的锻炼。
三宿舍管理“人性化”
高校宿舍不仅给学生提供了一个相对私密、自由的空间，而且还是学生睡眠、休息、学习和思想交流的重要场所。调查显示：大学男生一周内平均在宿合度过的时间是82.4小时，女生是92.1小时，分别占一周总时数的49.04%和54.82%[4]。调查表明，80.5%大学生对学生宿舍有一种“归宿感”。回到宿舍才有完全放松、无拘无束的感觉，等于回到了自己心目中的“家”。对教师来说，抓好了宿舍管理这块阵地，就控制了管理好学生的“制高点”。搞好宿舍管理，努力为学生营造一个温馨的“家”，就是坚持“以人为本，服务为魂”的教育方针。
1强化硬件设施建设
部分高校扩招后学生人数猛增，相反教室、宿舍、运动场地等配套设施增幅缓慢。学生人均占有资源相对压缩，这与中央提出的“以人为本”教育方针不相符。但许多高校迫于资金问题，要大幅增加宿舍建筑面积、改善房屋质量不太现实。充分利用现有资源，优化处理也不失为一种较好的解决途径。比如：规范宿舍内冬夏交替物品存放使用场地，充分发挥建筑物使用价值；宿舍内增加电源插孔和网线插孔数目；加盖车棚、定位学生自行车摆放场地；加强基本生活用品租借服务等可以很好地起到优化资源、改善学生服务质量的目的。 2提高宿舍管理人员素质
高校宿舍管理是一个需体力劳动与脑力劳动相结合的工作，需要具有一定管理技能的工作人员。部分高校为了减少资金投入，聘请一些年龄偏大、文化程度不高的企事业单位下岗人员、退休人员或农民工等人员来做宿管，人为造成宿管与学生之间文化层次差异，致使二者缺乏有效沟通而导致吵架、扯皮甚至打架等不和谐的现象产生。部分学生对宿舍缺乏安全感、归宿感，许多同学宁愿多花钱出去租房住，也不愿住学校宿舍，与这些问题不无关系。因此，学校应在提高宿舍管理人员素质方面投入一定资金，聘请受过相关培训，具有一定管理经验的人员作宿管。
3重视宿舍内学生成员的组合
俗话说，物以类聚，人以群分。教师想要构建一个和谐而充满活力的宿舍，就必须对宿舍内学生成员的组合加以指导。现在，许多高校宿舍内学生都是自由组合，造成许多同学由于性格不合、爱好不同、生活习惯不一样、作息时间不一致等诸多问题，给宿舍管理带来严重隐患。因此，教师在新生报到前后可通过查档案、谈话、问卷调查等方式，及时了解各个学生的成长经历、兴趣爱好、价值取向、理想目标等信息。在遵从学生意愿的基础上，尽量让志趣相投的学生住在一起，随后逐一观察走访这个“家庭”组建的情况，再做相应调整。
四加强网络化、信息化管理
当今的时代是信息时代、是互联网的时代。据CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民总数为4.57亿人，学生网民达1.4亿人，占学生总数的70%左右。研究表明：网络对大学生的思想观念、人生态度和价值取向有着决定性的作用。面对网络社会化和社会网络化的复杂影响，各高校应主动开展好网络思想政治工作，抢占学校网络建设这个高地。
目前网络管理中出现的主要问题是：部分同学因得不到积极的、健康向上思想的正确引导，在各种暴力、迷信、色情、恐怖等垃圾信息面前失去了“抵抗力”，经受不住诱惑而整日沉湎于网上虚拟世界里无法自拔，导致学习成绩急骤下降、精神萎糜颓废、精神分裂失常乃至自杀等极端事件发生。调查发现：大学生运用网络主要目的是“学习知识”、“在线聊天”、“娱乐休闲”等，分别占被调查大学生总数的45.1%，25.3%和11.4%[5]。真正在网上学习知识的同学不到一半，而超过一半的同学在进行网上聊天、参与网络游戏、浏览不良网页等无聊的活动，极大地消磨了人的意志，滋生了消极颓废的情绪。因此，我校拨付一定资金，组织有经验的师资开辟了“红色”网站，包括：党的理论、名人传记、物理学史、创业之“生”、考研社区、有奖知识问答、网络“辟谣”、心理咨询等形式多样的栏目。淡化、澄清各种虚假不良信息的对学生的负面影响，引导学生保持一种积极、健康、向上的心态完成学业，为国家和社会培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
参考文献
[1]孟静清.2000年以来新型师生关系研究述评[J].现代教育科学（普教研究），2011（4）.
[2]袁振国.教育新理念[M].北京：教育科学出版社，2007： 116-117.
[3]雍晓燕.班级管理，管是为了不管[J].四川教育，2010（7）.
[4]陈美芳.浅谈大学宿舍管理与大学生心理健康关系[J].中国科技博览，2012（3）.
[5]孙琳琳.大学生网络利用的问题及对策[J].现代教育管理，2011（11）.
一师生关系平等化
师生关系是指教师和学生在教育教学以及日常交往过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、相互对待的态度以及各自的心理感受等[1]。在调查中发现，师生关系实际上很难是一种平等的人格关系。由于教师知识层次、经济和社会地位的原因，在与学生交往中常常处于主动、支配的地位，而学生则处于被动、服从的地位。这种不平等的关系造成学生与老师之间无法在平等的水平上进行意见交流，不能在对等地位的条件下去探讨问题。调查发现，有68.2%的大学生在知识层次方面对教师有敬畏感，认为教师是真理和“权威”的化身。在面对某些具有挑战性问题时过分“迷信”教师，基于对老师的敬畏而将某些有建设性、开创性想法扼杀在萌芽状态。这种师生间的不平等关系，极大压制了学生的创新能力，甚至连学生的正常人格也难以得到健康发展。这就要求学校领导、教师等工作者俯下身去，增强服务意识。与学生之间应建立一种民主平等、亦师亦友、充满信任、和睦的新型师生关系。具体措施如下：
1与生同乐
老师要放下架子，与学生平起平坐。善于倾听学生的心声，与学生平等对话，做学生的知心朋友，多关心和爱护学生。在处理班级纠纷中，不偏袒任何人，也不歧视任何差生，处事客观公正。
2靠个人魅力吸引学生
为人师者，应该具备高尚的道德情操、渊博的专业知识、广泛的业余爱好以及良好沟通能力等素质。试着以良好的人格魅力去吸引学生、引导和帮助大学生处理在学习、生活中遇到的诸多困惑、疑虑等问题。
3尊重、引导学生
老师在尊重学生主体地位的基础上，让每位学生都感觉到自己的存在，都受到老师的认可和尊重；体会到自己是班中重要的一员，是班上的主人翁。极大地激发学生自身的潜能，发挥自己的特长和优势，最终达到超越自我的理想教育目标，体现“以人为本”的教育原则。
二班委产生民主化，管理“自治”化
“管理的目的本来是为了把事情做得更好，为了减少混乱，提高工作效率，为管理对象提供服务。但是事实经常相反，一旦管理规章制度建立后，管理者就会要求事事服从管理规章，要求管理对象服务于管理者。管理者为了避免麻烦，而把超出常规的需要拒之门外。这样，本来是为了人的管理变成了人为的管理”[2]。可见，应该建立一个强有力的班委，实现自我教育、自我管理、自我服务。教师强制参与，往往会适得其反，造成一系列恶果。比如：在班级管理中，如果学生找不到自主的感觉，就只会沦为教师的“臣民”而不是公民。教师找不到信任学生、尊重学生的感觉，就永远只能是一个管学生的“官”，算不上是真正的教育者[3]。那么应怎样来规避其危害，构建一个强有力的班委呢？
1班委的产生采取民主集中制
实践证明，只有通过选举产生的班委才会在学生中具有威信，在日后的班务工作中才具有执行力。班干部产生必须遵从学生意愿，通过学生直接投票选举，再根据少数服从多数原则产生。教师在此过程中应扮演一个监管者和协调者的角色，以保障选举的公正性和有效性。
2坚持“群体”决策原则
“群体”决策就是一个人人参与决策的过程。“群体”里的每位同学都有参与权、发言权，都有自己当家作主的机会，是充分体现学生主人翁地位的表现之一，也是“以人为本”的重要体现。当然，“群体”决策并非无组织、无纪律的自由主义，而是应该在教师的引导下，通过民主集中的原则加以决断。
3坚持班委会成员轮流制
俗话说：流水不腐，户枢不蠹。只有不断地往班干部中注入新鲜血液，班级管理才有灵气，才有活力。同时也可有效避免班干部形成特权，破坏民主决策的优良作风。具体措施是除固定班委成员每年定期选举产生外，其余同学可以在班委指导下任一周的班长职务。在这一周内，除了维持日常的班级管理工作外，还可以组织同学们开展一些有益的活动。如此一来每位同学都有做班干部的机会，有表现自己的机会，同时也可得到相应组织管理能力的锻炼。
三宿舍管理“人性化”
高校宿舍不仅给学生提供了一个相对私密、自由的空间，而且还是学生睡眠、休息、学习和思想交流的重要场所。调查显示：大学男生一周内平均在宿合度过的时间是82.4小时，女生是92.1小时，分别占一周总时数的49.04%和54.82%[4]。调查表明，80.5%大学生对学生宿舍有一种“归宿感”。回到宿舍才有完全放松、无拘无束的感觉，等于回到了自己心目中的“家”。对教师来说，抓好了宿舍管理这块阵地，就控制了管理好学生的“制高点”。搞好宿舍管理，努力为学生营造一个温馨的“家”，就是坚持“以人为本，服务为魂”的教育方针。
1强化硬件设施建设
部分高校扩招后学生人数猛增，相反教室、宿舍、运动场地等配套设施增幅缓慢。学生人均占有资源相对压缩，这与中央提出的“以人为本”教育方针不相符。但许多高校迫于资金问题，要大幅增加宿舍建筑面积、改善房屋质量不太现实。充分利用现有资源，优化处理也不失为一种较好的解决途径。比如：规范宿舍内冬夏交替物品存放使用场地，充分发挥建筑物使用价值；宿舍内增加电源插孔和网线插孔数目；加盖车棚、定位学生自行车摆放场地；加强基本生活用品租借服务等可以很好地起到优化资源、改善学生服务质量的目的。 2提高宿舍管理人员素质
高校宿舍管理是一个需体力劳动与脑力劳动相结合的工作，需要具有一定管理技能的工作人员。部分高校为了减少资金投入，聘请一些年龄偏大、文化程度不高的企事业单位下岗人员、退休人员或农民工等人员来做宿管，人为造成宿管与学生之间文化层次差异，致使二者缺乏有效沟通而导致吵架、扯皮甚至打架等不和谐的现象产生。部分学生对宿舍缺乏安全感、归宿感，许多同学宁愿多花钱出去租房住，也不愿住学校宿舍，与这些问题不无关系。因此，学校应在提高宿舍管理人员素质方面投入一定资金，聘请受过相关培训，具有一定管理经验的人员作宿管。
3重视宿舍内学生成员的组合
俗话说，物以类聚，人以群分。教师想要构建一个和谐而充满活力的宿舍，就必须对宿舍内学生成员的组合加以指导。现在，许多高校宿舍内学生都是自由组合，造成许多同学由于性格不合、爱好不同、生活习惯不一样、作息时间不一致等诸多问题，给宿舍管理带来严重隐患。因此，教师在新生报到前后可通过查档案、谈话、问卷调查等方式，及时了解各个学生的成长经历、兴趣爱好、价值取向、理想目标等信息。在遵从学生意愿的基础上，尽量让志趣相投的学生住在一起，随后逐一观察走访这个“家庭”组建的情况，再做相应调整。
四加强网络化、信息化管理
当今的时代是信息时代、是互联网的时代。据CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民总数为4.57亿人，学生网民达1.4亿人，占学生总数的70%左右。研究表明：网络对大学生的思想观念、人生态度和价值取向有着决定性的作用。面对网络社会化和社会网络化的复杂影响，各高校应主动开展好网络思想政治工作，抢占学校网络建设这个高地。
目前网络管理中出现的主要问题是：部分同学因得不到积极的、健康向上思想的正确引导，在各种暴力、迷信、色情、恐怖等垃圾信息面前失去了“抵抗力”，经受不住诱惑而整日沉湎于网上虚拟世界里无法自拔，导致学习成绩急骤下降、精神萎糜颓废、精神分裂失常乃至自杀等极端事件发生。调查发现：大学生运用网络主要目的是“学习知识”、“在线聊天”、“娱乐休闲”等，分别占被调查大学生总数的45.1%，25.3%和11.4%[5]。真正在网上学习知识的同学不到一半，而超过一半的同学在进行网上聊天、参与网络游戏、浏览不良网页等无聊的活动，极大地消磨了人的意志，滋生了消极颓废的情绪。因此，我校拨付一定资金，组织有经验的师资开辟了“红色”网站，包括：党的理论、名人传记、物理学史、创业之“生”、考研社区、有奖知识问答、网络“辟谣”、心理咨询等形式多样的栏目。淡化、澄清各种虚假不良信息的对学生的负面影响，引导学生保持一种积极、健康、向上的心态完成学业，为国家和社会培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
参考文献
[1]孟静清.2000年以来新型师生关系研究述评[J].现代教育科学（普教研究），2011（4）.
[2]袁振国.教育新理念[M].北京：教育科学出版社，2007： 116-117.
[3]雍晓燕.班级管理，管是为了不管[J].四川教育，2010（7）.
[4]陈美芳.浅谈大学宿舍管理与大学生心理健康关系[J].中国科技博览，2012（3）.
[5]孙琳琳.大学生网络利用的问题及对策[J].现代教育管理，2011（11）.