【摘 要】
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随着21世纪的到来,世界经济正在由工业经济时代向知识经济时代转变.知识经济作为建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态,必将对整个社会尤其是企业的生产经营活
【机 构】
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山东大学机械学院,济南,250061
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随着21世纪的到来,世界经济正在由工业经济时代向知识经济时代转变.知识经济作为建立在知识的生产、分配和使用基础上的新型经济形态,必将对整个社会尤其是企业的生产经营活动及经营管理产生深刻而广泛的影响.面对知识经济给企业带来的前所未有的挑战和机遇,作为企业生产经营活动的一个重要方面的销售服务,必须不失时机地实现由传统服务模式向以知识服务为中心的服务模式的转变,以适应知识经济时代对企业的要求,求得企业的生存和发展.
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