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电子政务的实施是一个复杂的系统工程，影响其形成的因素很多，对电子政务进行准确、全面评价评估比较困难。例如，评估主体的选择、评估方法或工具的选取、评价指标体系的构建等，使得评估问题变得十分复杂。目前，全球众多的研究学者和相关研究机构都对电子政务绩效评估进行了长期而又系统的研究，并取得了有价值的研究成果。主要讨论的都是如何建立评估指标，进行定量和定性的分析。而如何借助已有的评估案例，建立评估模型，使得以后的评估可以系统自动的进行，尽量减少人为因素对评估结果的影响，研究者很少涉及。