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相对于产品标准、工业标准而言，服务标准化是一项更为艰巨的工作，因为服务是无形的，而服务是无止境的。服务标准制定和实施的关键，是要把握好原则性和灵活性，给服务提供和服务发挥留出可操作空间。
服务标准化也是“利器”
【摘 要】
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相对于产品标准、工业标准而言，服务标准化是一项更为艰巨的工作，因为服务是无形的，而服务是无止境的。服务标准制定和实施的关键，是要把握好原则性和灵活性，给服务提供和服务发挥
【机 构】
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国家会议中心
【出 处】
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中国会展
【发表日期】
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2015年24期
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