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本论文提出了负荷分担主备式双呼叫中心的构架与设计,实现某移动10086双呼叫中心之间的话务平衡、应用平台异地备份容灾,解决系统平台出现状况或周期性检修时无法给用户提供连续性服务的问题。
负荷分担主备式双呼叫中心的设计
【摘 要】
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本论文提出了负荷分担主备式双呼叫中心的构架与设计,实现某移动10086双呼叫中心之间的话务平衡、应用平台异地备份容灾,解决系统平台出现状况或周期性检修时无法给用户提供
【机 构】
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中国移动湖南有限公司客服中心
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2009年7期
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