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这是一个创新型课题,小组针对维修热水器时,技术员不愿使用手头上的旧式集尘工具,并因此带来客户对技术员清洁度的表现评分较低问题开展活动,决定研制一种效果更好、更方便易用的装置,一方面让技术员使用起来更加舒适,另一方面也可提高用户的满意度。小组按照PDCA循环程序开展活动,全体成员积极性高、