【摘 要】
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随着经济的发展,我国交通的种类和方式日渐完善,铁路客运在客运业内发挥着重要的作用.随着我国居民生活水平的提升,铁路客运服务质量已无法满足广大市民的需求,随着客运量日
【机 构】
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吉林铁道职业技术学院 吉林 132000
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随着经济的发展,我国交通的种类和方式日渐完善,铁路客运在客运业内发挥着重要的作用.随着我国居民生活水平的提升,铁路客运服务质量已无法满足广大市民的需求,随着客运量日渐增多,对客运人员的服务质量提出了更高的要求.因此,需加强改善铁路客运人员的服务质量,满足广大市民的需求,提升铁路客运的竞争力.本文中,分析了铁路客运旅客的需求,叙述了铁路客运服务中的不足,提出了有针对性的优化建议.
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